Electrolux Çamaşır Makinesi Motor Arızası Ve Uzaktaki Yetkili Servis Yol Ücreti Haksız

Electrolux marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve makineyi yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra motor arızası yaşadım. Makine artık çalışmıyor ve bunun üzerine yetkili servise kayıt oluşturdum.

Seferihisar ilçesinde ikamet ediyorum ancak tarafıma, bulunduğum ilçede yetkili servis olmadığı, en yakın servisin yaklaşık 50 km uzakta olduğu ve bu nedenle 30 km’yi aşan mesafe için ayrıca yol ücreti alınacağı bilgisi verildi. Seferihisar gibi büyük bir ilçede yetkili servis bulunmamasının bedelini müşterinin ödemesini son derece haksız buluyorum. Ürünü alırken böyle bir ek yol ücretiyle karşılaşacağım konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde, yol ücreti alınacağı açıkça söylendi. Ben, yaşadığım ilçede servis olmamasının benim hatam değil, markanın kendi eksikliği olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle sadece mesafe nedeniyle talep edilen yol ücretini ödemek istemiyorum.

Electrolux’ten, bu arıza için yol ücreti yansıtılmadan, makinemin yetkili servis tarafından mağduriyet yaşamadan onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Electrolux markalı herhangi bir ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.