to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Cam Demlik İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Electrolux marka e5cm1-6st model filtre kahve makinesi kullanıyorum. Makinenin kendi çalışmasında hiçbir sorun yokken yaklaşık 3 ay önce cam demlik, tezgaha bırakırken çok hafif bir çarpma sonucunda kırıldı. Demlik camının oldukça ince olması nedeniyle bu kadar ufak bir darbede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
O günden beri hem internetten hem de yetkili servisler üzerinden yedek demlik arıyorum fakat hiçbir yerde bulamıyorum. Yetkili servis ile yaptığım görüşmede de stoklarında olmadığını, ne zaman temin edilebileceğine dair bir bilgi veremediklerini söylediler. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, sadece demlik yüzünden aylardır kahve makinesini kullanamıyorum.
Electrolux’ün, garanti süresi devam eden bu ürünüm için acilen uygun yedek demlik temin etmesini ya da ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun, hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yapabilmemiz için cihaz etiket görselini ve ürün faturanızı paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Model ismi
Fatura ve model ismi
Fatura ve model
Fotoğraf yüklemeye çalışıyorum ama saatlerdir "işleniyor" yazıyor
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux markasının yetkilileri benimle hemen iletişime geçti problemini çözmek adına. Yaptığımız görüşme sonucunda da bana makinemle uyumlu bir demlik gönderdiler. Markanın müşteri memnuniyetini göz etmesi ve hemen çözüm üretmesi gerçekten beni çok sevindirdi çok teşekkür ederim.
