to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabında Paslanma Ve Aşırı Ses Şikayeti
20 Ocak 2024’te aldığımız Electrolux marka buzdolabı henüz iki yıllık bile olmasına ve garanti sürecinde olmasına rağmen paslanma ve aşırı ses sorunları yaşamaya başladı. 23 Haziran’da buzdolabının paslandığını fark ettim; bir süredir de motordan geldiğini düşündüğüm, yarım saate kadar sürebilen son derece rahatsız edici bir ses çıkarıyor.
Aynı yerde buzdolabını kullanıyoruz; buzdolabı konumunu değiştirmedik. Daha önce aynı yerde sekiz yıl boyunca Samsung marka buzdolabı kullandık ve en ufak bir paslanma bile olmamıştı. Şu an ise en yeni beyaz eşyam buzdolabı olmasına rağmen paslanma sorunu yaşayan tek ürün bu. Buna rağmen yetkili servis, bulunduğu ortamdan dolayı olduğunu söyleyip hiçbir şekilde ürünle ilgilenmedi, detaylı inceleme yapma gereği bile duymadı.
Servis, aspiratör olup olmadığı gibi temel soruları bile sormadan, ne zamandır yok gibi detayları öğrenmeden problemi tamamen ortama bağladı. Eğer gerçekten ortam kaynaklı bir sorun varsa, aynı ortamda bulunan diğer beyaz eşyalarımda neden paslanma yok, bu soruya da herhangi bir açıklama getirilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasının ve motordan bu kadar rahatsız edici sesler gelmesinin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Garanti sürecinde olan bu buzdolabım için Electrolux’ün paslanma ve ses sorununu ücretsiz şekilde, hakkaniyetli bir biçimde çözmesini, gerektiğinde parça değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Electrolux LNT7ME46W2 model buzdolabını birkaç aydır kullanıyorum ve ürün hem aşırı derecede gürültülü çalışıyor hem de her yerini pas sarmış durumda. Garantisi devam eden, yeni sayılabilecek bir üründen bu kadar yüksek ses ve bu seviyede paslanma yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hepsiburada üzerinden aldığım bu ürünle ilgili Electrolux tarafıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, yaşadığım sorunu önemsemediler. Nasıl bir sesin normal, nasıl bir sesin arıza belirtisi olduğu konusunda bile net bir bilgi vermediler, servis dahi göndermediler.
Daha önce farklı bir marka buzdolabı kullanıyordum, benzer kullanım koşullarında ne bu kadar yüksek ses ne de paslanma sorunu yaşamamıştım. Bu nedenle Electrolux buzdolabında kullanılan malzeme kalitesi ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Markanın sattığı ürünün arkasında durmaması da güvenimi tamamen sarstı.
Garantili bir buzdolabının bu kadar gürültülü çalışması ve paslanması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülüyorsa parça değişimi veya onarımı yapılmasını ve bu sorunun kesin olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Electrolux’ün acil ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka çok ilgisiz ve umurlarında değil çok rahat bir şekilde sıcakta sesli çalışıyor paslanma garantiye girmiyor deyip konuyu kapattılar. Satış yapılan ürün bilişinde bu kadar yüksek sesle çalıştığı belirtilmiyor. Yanında bulaşık makinesi var daha eski onda neden paslanma yok ayrıca garanti kapsamında 2 yıllık dolap pas içinde çürümeye başladı daha önce 6 yıl Samsung marka buzdolabı vardı ürünün yerinde onda paslanma yok dolap duruyor. Kalitesiz ve paslı ürünü satıp 1 yılda çöpe çıkartılıyor resmen satın alırken gerçek bilgiler paylaşılmayarak insanlar kandırılıyor. Kesinlikle bu markayı tercih edenler pişman olur asla alınacak bir marka değil.
