Electrolux Buzdolabında Paslanma Ve Aşırı Ses Şikayeti

20 Ocak 2024’te aldığımız Electrolux marka buzdolabı henüz iki yıllık bile olmasına ve garanti sürecinde olmasına rağmen paslanma ve aşırı ses sorunları yaşamaya başladı. 23 Haziran’da buzdolabının paslandığını fark ettim; bir süredir de motordan geldiğini düşündüğüm, yarım saate kadar sürebilen son derece rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Aynı yerde buzdolabını kullanıyoruz; buzdolabı konumunu değiştirmedik. Daha önce aynı yerde sekiz yıl boyunca Samsung marka buzdolabı kullandık ve en ufak bir paslanma bile olmamıştı. Şu an ise en yeni beyaz eşyam buzdolabı olmasına rağmen paslanma sorunu yaşayan tek ürün bu. Buna rağmen yetkili servis, bulunduğu ortamdan dolayı olduğunu söyleyip hiçbir şekilde ürünle ilgilenmedi, detaylı inceleme yapma gereği bile duymadı.

Servis, aspiratör olup olmadığı gibi temel soruları bile sormadan, ne zamandır yok gibi detayları öğrenmeden problemi tamamen ortama bağladı. Eğer gerçekten ortam kaynaklı bir sorun varsa, aynı ortamda bulunan diğer beyaz eşyalarımda neden paslanma yok, bu soruya da herhangi bir açıklama getirilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmasının ve motordan bu kadar rahatsız edici sesler gelmesinin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Garanti sürecinde olan bu buzdolabım için Electrolux’ün paslanma ve ses sorununu ücretsiz şekilde, hakkaniyetli bir biçimde çözmesini, gerektiğinde parça değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.