to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabı Motoru Garanti Onayı Gönderilmediği İçin Servis İşlem Yapamıyor
Electrolux marka buzdolabını yaklaşık dört yıl önce satın aldım. Aldığım tarihte ürünün motoru için 10 yıl garanti olduğu özellikle belirtildi. Kısa süre önce buzdolabının motoru arızalandı, ben de garanti kapsamında işlem yapılması için başvuru yaptım. Garantiden yararlanabilmem için sisteme kayıt yapılması gerektiği söylendi ve kayıt işlemini gerçekleştirdim.
09.10.2026 Cuma günü yetkili servis eve gelerek kontrol yaptı ve servislik bir durum olmadığını, sorunun genel merkezden garanti onayı yazısının kendilerine iletilmemesinden kaynaklandığını belirtti. Bir haftadır günde üç kez Electrolux müşteri hizmetlerini arıyorum, hem bana hem de servise sözlü olarak garantimin geçerli olduğunu söylüyorlar fakat gerekli yazıyı servise bir türlü göndermiyorlar, bu nedenle hiçbir işlem yapılamıyor.
Telefonla yaptığım tüm görüşmelerde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen somut olarak hiçbir adım atılmadı. Mağdur edildim ve oyalanarak bugün-yarın denilerek bekletiliyorum. Ürünümün motor garantisinin derhal sistemde tanımlanmasını, yetkili servise gerekli onayın yazılı olarak iletilmesini ve buzdolabımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
