Parafly Seyahat'te Uçak Bileti Fiyatı Ve 1.600 TL Hizmet Bedeli Şikayeti

Merhaba,

3 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek için aşağıdaki uçuşları satın almak istiyorum:

Gidiş: 28 Kasım 2026, Sabiha Gökçen – Londra Stansted, AJet (13.30)

Dönüş: 4 Aralık 2026, Edinburgh – Sabiha Gökçen (12.00)

AJet ve Pegasus'un kendi internet sitelerinde, iki yetişkin için bagaj dahil, diğer yolcular için bagajsız olacak şekilde aynı uçuşları toplam 43.574 TL'ye satın alabiliyorum (Bkz. Resim 1, 2, 3 ve 4). Diğer satış platformlarında da benzer biletleri yaklaşık 41.000 TL seviyesinde bulabiliyorum.

Ancak 04.11.2026 tarihinde Paraf Seyahat Hattı ile yaptığım görüşmede, gidiş ve dönüş şehirlerinin ve havayollarının farklı olması gerekçe gösterilerek bagajsız biletler için yaklaşık 59.000 TL fiyat verildi. Bu tutarın 6.400 TL'sinin hizmet bedeli olduğu belirtildi. Hizmet bedeli çıkarıldığında dahi piyasa fiyatlarıyla arasında yaklaşık 10.000 TL fark bulunuyor. Üstelik verilen fiyat bagajsız olduğu için iki yetişkine bagaj eklendiğinde aradaki fark daha da artacaktır.

Amacım, kendi Paraf Premium kartımdaki yaklaşık 2.300 TL ParafPara ve 7.500 TL Avans ParafPara ile kardeşim H**** U*** S****'in Parafly kartındaki 6.255 TL ParafPara ve 5.000 TL Avans ParafPara bakiyelerini kullanarak, puanların katlı kullanım avantajıyla toplamda yaklaşık 52.000 TL değerindeki puanla ailemizin uçak biletlerini satın almaktı. Ancak sunulan fiyatların piyasa koşullarının çok üzerinde olması, bu avantajlardan yararlanabilmek için ciddi miktarda ek ödeme yapmamı gerektiriyor. Paraf Premium kartımın 3 kat puan kullanımı avantajı da bu fiyat farkı nedeniyle fiilen anlamını yitiriyor.

Bunun yanında, Parafly Travel üzerinden yapılan işlemlerde bilet başına 1.600 TL olmak üzere toplam 6.400 TL hizmet bedeli alınması da ayrıca yüksek bir maliyet oluşturuyor. Bu bedelin, bilet fiyatlarına oranla oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Parafly Seyahat hizmetlerinin YKM Turizm aracılığıyla sunulan kısmında benzer sorunlarla karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Daha önce Setur üzerinden gerçekleştirdiğim işlemlerde ise aşağıdaki sorunları yaşadım;

- THY ve diğer acentelerde bulunabilen, gidiş ve dönüşün farklı şehirlerden yapıldığı uçuş seçeneklerinin sistemde görüntülenememesi,

- Gidiş ve dönüş uçuşlarında farklı havayolları tercih edildiğinde ek hizmet bedelleri uygulanması,

- Hizmet bedelleri eklendiğinde toplam bilet fiyatlarının diğer satış platformlarına kıyasla belirgin şekilde yükselmesi.

Parafly kart sahiplerine sunulan puan ve seyahat avantajlarının amacı, müşterilere daha avantajlı seyahat imkanı sağlamaktır. Ancak piyasa fiyatlarının çok üzerinde teklifler ve yüksek hizmet bedelleriyle karşılaşmak, bu avantajlardan yararlanmayı zorlaştırıyor ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Bu kapsamda taleplerim şunlardır:

- Farklı şehirlerden ve farklı havayollarıyla gerçekleştirilen gidiş-dönüş uçuşları için uygulanan fiyatlandırmanın ve ek hizmet bedellerinin yeniden değerlendirilmesi,

- Bilet başına alınan 1.600 TL hizmet bedelinin makul bir seviyeye çekilmesi.

Gidiş ve dönüş uçuşlarının farklı şehirlerden ve farklı havayollarıyla gerçekleştirilecek olması, ayrıca bagajlı ve bagajsız biletlerin ayrı düzenlenmesi nedeniyle toplam dört ayrı PNR oluşturulması ve ayrı ayrı biletleme yapılması gerekecektir. Kendi kartımdaki ve kardeşim H**** U*** S****'in Parafly kartındaki ParafPara ve Avans ParafPara bakiyelerini kullanarak, piyasa değeri toplam 43.574 TL olan uçak biletlerini makul fiyatlarla satın almak istiyorum. Ancak bu işlemlerin dört ayrı PNR üzerinden gerçekleştirilmesi, her biletleme için ayrı ayrı hizmet bedeli alınmasına gerekçe oluşturmamalıdır. Bu nedenle biletleri mümkünse herhangi bir hizmet bedeli ödemeden satın alabilmemiz için çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Uçak bileti fiyatlarının sürekli değiştiği ve yaşanan zaman kaybının ilave maliyetlere neden olduğu göz önünde bulundurularak şikayetimin öncelikli olarak değerlendirilmesini ve biletlerimi satın alabilmem için tarafıma en kısa sürede somut bir çözüm sunulmasını rica ederim.