Electrolux Buzdolabı Onarım Süresi Aşımı Ve Müşteri Mağduriyeti

Electrolux marka ankastre buzdolabım soğutma sorunu yaşadığı için yaklaşık 15 Mart civarında yetkili servis tarafından evimden alınarak götürüldü. O günden bu yana yaklaşık iki aydır buzdolabım serviste olmasına rağmen, her seferinde “parça bekliyoruz” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadı ve mağdur edildik.

Bu süre içinde Electrolux müşteri hizmetleriyle 3 kez, servisle de 3 kez görüştüm. Her defasında “İlgili birime sorup size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sürekli oyalandım, net bir tarih verilmedi ve buzdolapsız bırakıldım.

Yasal tamir süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Artık bu sorunun acilen çözümlenmesini, buzdolabımın derhal onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.