to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Servisinden Cevap Gelmemesi Ve Acil Lastik Değişimi Talebi
6.05.2026 tarihinde Electrolux ankastre buzdolabımızın lastiklerinin değişimi için servis talebinde bulunmak amacıyla yetkili servisi telefonla aradım ancak o günden bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Electrolux merkez telefonuna da defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bu hatta da kimse telefona cevap vermedi.
0 (850) 303 59 16 numaralı, servis diye kayıtlı olan başka bir Electrolux numarasını bugün aradığımda da yaşadığım durumu anlattım, günlerdir arayan soran olmadığını söylediğimde ise görevli kişi telefonu yüzüme kapattı. Hem ulaşamamak hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Söz konusu buzdolabı oğlumun eşyası olup Aydın Kuşadası’nda bulunuyor. Çift kapılı ankastre buzdolabının dört lastiğinin de acil olarak değiştirilmesi gerekiyor. Uzun süredir beklememize rağmen herhangi bir servis yönlendirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız.
Electrolux’ün ivedi şekilde Aydın Kuşadası’ndaki adrese yetkili servis göndermesini, çift taraflı ankastre buzdolabının dört kapı lastiğinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma yaşanan iletişim ve tutumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Electrolux ankastre çiftli buzdolabımın kapak lastiklerinin değişimi için 12 Mayıs’ta Aydın Kuşadası’ndaki evime yetkili servis geldi. Dört kapağın da lastiklerini değiştirmek üzere geldiklerini, bunun için de yaklaşık 12.500 TL dediklerini, benim ise o gün ya 6.000 TL ya da 6.500 TL civarında bir ödeme yaptığımı hatırlıyorum.
Servis görevlisi kapak lastiğini söktü ancak yaklaşık 2,5–3 saate yakın uğraşmasına rağmen yeni lastiği takamadı. En sonunda lastiğin büyük geldiğini, uygun olmadığını söyledi. Dört adet lastik getirmişlerdi, lastikleri de alıp gittiler ve bayram öncesine kadar işi halledip takacaklarını belirttiler. O günden beri buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz, mağdur durumdayız ve ne arayan oldu ne soran.
Müşteri hizmetlerini aramadım, sadece gelen servisle görüştüm ve onların bayram öncesi dönüş yapacağı söylenmişti. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğim paraya rağmen işlem tamamlanmadı.
Ödediğim ücret karşılığında buzdolabımın kapak lastiklerinin bir an önce doğru parçalarla takılmasını, buzdolabımın çalışır ve sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önüne alınarak mümkünse ödediğim tutar konusunda da tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Daha sorun giderilmedi servis geldi bir hafta on gün içinde parçanın geleceği söylendi tekrardan işlem bittiğinde teşekkürümü yazarım.
