to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Bulaşık Makinesi Ve Sorumsuz Servis Hizmeti
14.01.2025 tarihinde Electrolux ESA47210SX 8 Programlı Bulaşık Makinesi satın aldım. 20.01.2025 tarihinde servis kurulum için gelip kurulumunu yaptı. Bir kez kullandıktan sonra makine bir daha çalışmadı. 24.01.2025 tarihinde servis talebinde bulundum. 27.01.2025 tarihinde servis gelip baktı, makine kendini korumaya almış. 'Bu evde topraklama yok, yaptırın düzelir' dedi (Madem böyle bir sorun vardı, neden topraklamayı kontrol etmeden kurulum yapıldı?) ve gitti. Bunun üzerine eve elektrikçi çağırdım ve bütün prizlerde topraklama olup olmadığını kontrol ettirdim. Elektrikçi arkadaşı servis personeli ile telefonda görüştürdüm. Elektrikçi topraklama olduğunu, servis teknisyeni olmadığını iddia etmesi üzerine iki farklı elektrikçi daha getirip evde kesin topraklama olduğunu kanıtlamam üzerine 04.02.2025 tarihinde servis tekrardan geldi ve makineyi alıp 'Biz size bilgi vereceğiz' diyerek gittiler. Tabii ki geri dönüş yapmadılar. Ben tekrar servis teknisyenine ulaşarak aldığım bilgiye göre makinenin olmadığı, yenisi ile değişim yapılacağı söylendi.
Tarih şu an 07.03.2025 olmasına rağmen ne gelen var ne de arayan. Bu süreçte hem servisi hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde 'Biz size dönüş yapacağız. Bekleyin' denilerek geçiştirildi. Hem aldığım ürünü kullanamayarak, gerçi kullanmayı bırakın, ortada bir ürün bile yok, hem de defalarca elektrikçi ücreti ödemek sureti ile tam iki aydır mağdur durumdayım. Bu firmanın daha önce çamaşır ve kurutma makinesini almıştım ve birçok kişiye övgü ile bahsederek almalarına vesile olmaktan çok pişmanım. Bir daha Electrolux mü? Asla evime sokmam. Electrolux benim şimdiye kadar gördüğüm en sorumsuz firma.
Değerli Tüketicimiz Sn. Mehmet Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
