to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Bulaşık Makinesi Arızası Sonrası Yetersiz Teknik Servis Mağduriyeti
Evlilik öncesi tüm beyaz eşyamızı Electrolux den aldık. Üstelik Media Markt taki arkadaşların yönlendirmesi ile. Aradan 1,5 sene geçti, bulaşık makinemiz bozuldu. 3 hafta geçmesine rağmen teknik servis hizmeti alamadık. Sadece 1 defa gelindi ve hiçbir şey yapılmadan dönüldü, sorun yine kaldığı yerden devam ediyor. Teknik servis iletişim merkezi felaket, sadece dinliyor. Teknik servisten gelen personel ne ilgili ne de telefon veya mesajlarımıza cevap veriyor. Üstelik yaz ayı diye öğlen 16,00 dan itibaren hizmet de verilmiyor. Biz beylerin keyfine göre işimizden izin alacağız yani. Yılların markası ama Türkiye distribütörü işleri çok kötü yönetiyor ya da yönetemiyor. Üstelik ekstra garanti uzatma bile yapmıştık. Bir daha asla, aldırmayın. Pişmanlık, gerçekten pişmanlık.
Değerli Tüketicimiz Sn. Cemil Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
2 hafta teknik servis bekleme ve 1 hafta tamir süreci ile birlikte toplam 3 haftalık bekleyiş rezalet ile sonuçlandı. Gelen teknik servis elemanlarının paçozluğuna mı, bulaşık makinemizin çizilip, ezilmesine mi, ayaklarının eksik takılmasına mı, kapağının yanlış takılmasına mı yanarsın. Teknik servisi ve iletişimi bu kadar kötü olamaz gerçekten. Electrolux Eyüpsultan teknik şube, 3. Dünya ülkesi modunda hareket ediyor. Makinemizi getirirken sarma zahmetine bile girişmemişler. Electrolux pişmanlıktır, maalesef. O kadar paramız boşa gitti diyebilirim.
1 hafta önce, hasarlı teslim aldığımız bulaşık makinesi yine çalışmıyor. Hiçbir Avrupa ülkesinde bu kadar kalitesiz bir hizmet veremezsiniz. Baştan sona rezilsin Electrolux.
4.5 ay oldu bulaşık makinemiz hala tamir edilmedi. Nasıl bir şirkete bulaştık düşman başına. Electrolux Türkiye'de pişmanlıktır, kesin.
Değerli Müşterimiz, İlgili birimle inceleme sağlanıp en kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Başka bir makine alacağız, Electrolux makinemizin tamir edileceğine dair umudumuz bile yok. Bir daha yolumuz düşmesin🙏🙏
