to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Arızalı Çamaşır Makinesi
13.02.2023 tarihinde Antalya 5M Migros'tan Electrolux Çamaşır makinesi ve Buzdolabı aldım çeyizlik ürün olarak 12.02.2024 tarihinde Electrolux Perfect Care 600 1200 devir çamaşır Makinesi kuruldu servis gittikten sonra makineyi hızlı yıkamada test etmek istedim ve makine sıkmaya geçince kazandan ses geliyor ve makine titremeye başlıyor. Aynı gün kuruluma gelen arkadaşı aradım makine de problem var diye gelip kontrol edin dedim. Ekip arkadaşlar geldi cihazı kontrol ettiler ve kazandan ses geliyor diye rapor tuttular ofise götürülüp onarım yapılacağını söylediler bende sıfır cihaz neden onarım yapıyoruz değişim istiyorum onarım istemiyorum dedim. Electrolux müşteri hizmetlerinden de kayıt açtırdım fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Bu mu ürününün arkasında durmak acaba? Sıfır satılan ürün fabrika üretimi hatası ile onarım talep ediyorlar değiştirmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Bir an önce değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Mustafa Ç., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
1 hafta oldu halen dönüş yapılmıyor. Ürününüz arkasında durmuyorsunuz
Makinem bugün yenisi ile değişti İstanbul Genel Müdürlüğünden Selma hanım yardımcı oldu teşekkürler.
Değişim onaylandı. Teşekkürler
6 ocakta servis geldi ürünün sıkıntılı olduğunu söyledi hatta abla nu evde kalsın yenisi gelince alırız bunu dedi kazani sıkıntılı titriyor da dedi, sonra yetkili birine çektiğim videoyu attı oda servise getir ürüne bakalım dedi, aradan bir hafta geçti biz aramazsak aramıyorlar aradık sorun yok makine sağlam dediler evden götürürken ne rapor yazdılar ne de belge verdiler şimdi de geri evinize yollayacağız sıkıntı yok test ettik dediler, hatta videolarım şikayet varda var, biz nasıl çözeceğiz bu sorunu bilmiyorum servis çok kaba davranıyor müşteri hizmetleri de ilgilenmiyor, genel merkezin numarasını vermiyorlar ne yapacağız bilmiyorum 21.500 TL çöp oldu parası bozuk üründe elimizde patladı, Hepsiburada'dan almıştık iade süreside 14 gün oldu o kadar mağduruz ki hiçbir şekilde sorunu kabul etmiyorlar ve hep nir bahaneleri var