to read complaints and reviews, or file yours.Beş Ay Süreyle Çözülmeyen Arıza Ve Ödeme İadesi Talebi
Electrolux EER7ALLRGY şarjlı süpürgemi 11.10.2025 tarihinde arıza nedeniyle Metrocity AVM’de bulunan yetkili servise teslim ettim. Yapılan inceleme sonucu arızanın kart ve şarj pili kaynaklı olduğu, ayrıca yedek parça, filtre değişimi ve bakım ile birlikte toplam bedelin 8.400 TL olduğu, bunun da %50’sinin peşin ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda 4.200 TL ödemeyi 04.11.2025 tarihinde banka EFT’si ile gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık 5 aya yakın bir süre geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, ne süpürge ile ilgili bir aksiyon alındı ne de tarafıma bilgi verildi. Servisi her aradığımda sadece “yedek parça bekleniyor” cevabını aldım, bunun dışında süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Süpürgem hâlâ serviste tutuluyor.
Serviste görevli m. Bey’e WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndererek hem süpürgemin iadesini hem de ödediğim 4.200 TL’nin iadesini talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım ve mesajlarım da cevapsız bırakıldı.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin tarafıma iade edilmesini ve yapılan EFT ödemesi olan 4.200 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimi 11.10.2025 tarihinde Metrocity AVM yetkili servise teslim ettim, 4.200 TL ödeme yaptım; yaklaşık 5 ay geçti ancak onarım yapılmadı, servis sadece yedek parça bekleniyor dedi, bir yetkili aradı fakat talebimin durumu netleşmedi, süpürgem hâlâ serviste ve iade talebim gerçekleşmedi.
