to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Kupon Sorunu, Müşteri Desteği Yanıtsız
Ecrou’nun kendi web sitesinden “Ecrou Masalı Katlanır Vagon Taşıma Arabası Bej” ürününü satın almak istiyorum. Ürün sayfasında fiyat 4.800 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde tutar 5.700 TL’ye yükseliyor. Yani sitede görünen fiyat ile sepette çıkan fiyat birbiriyle tutmuyor.
Ayrıca Akbank ile anlaşmalı kampanyaları olduğu için bankadan ek indirim sağlayan bir kupon kodu aldım. Ödeme adımında bu kodu girdiğimde sistem “kupon kodu geçerli değil” uyarısı veriyor ve kampanyadan da faydalanamıyorum. Akbank kampanyasının bitmesine de bir gün kaldığı için sürem dolmak üzere.
29.05.2026 tarihinde bu sorunla karşılaştım ve o günden beri Ecrou’ya ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp hattına defalarca yazmama, Instagram üzerinden mesaj göndermeme ve gönderilerinin altına yorum bırakmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Buna rağmen sayfalarında kendi paylaşımlarını ve story’lerini paylaşmaya devam ediyorlar, ancak müşteriye cevap verilmiyor.
Hem sitede görünen fiyat ile sepetteki fiyat farkının düzeltilmesini, hem de Akbank’tan aldığım %30 indirim kuponunun sorunsuz şekilde uygulanmasını istiyorum. Ürünü, sayfada ilan edilen fiyat üzerinden ve hak ettiğim kampanya indirimiyle birlikte satın almak istiyorum.
