Çanta Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Personelin Kaba Üslubu

Ecrou mağazasından bir adet çanta satın aldım ancak ürünü aldığımda içime sinmediği için 01.06.2026 tarihinde mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Satın alma sırasında bana ürünle ilgili sadece tek bir fiş verilmişti.

Mağazaya gittiğimde görevli, başka fişim olmadığı için ve genel olarak da herhangi bir şekilde değişim yapmayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Bunu söylerken kullandığı üslup da oldukça kırıcı ve saygısızdı, bu durumdan hem müşteri olarak hem de insan olarak rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle aldığım çantanın iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.