Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Jiletin Aşırı Çekmesi Ve İade Talebi

Gebze Center Ecrou şubesinden 12.05.2026 tarihinde Ekru markasına ait bir jilet aldım. Ürünün yıkama talimatlarında 30 derecede yıkanması gerektiği açıkça yazıyordu. Talimata tamamen uyarak ürünü ilk kez 30 derecede yıkadığımda, ürün aşırı derecede çekti ve boyu o kadar kısaldı ki artık günlük hayatta giyilemeyecek hale geldi. Ürün için 1000 TL ödemiş olmama rağmen, daha ilk yıkamada bu durumu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu firmaya önce mail yoluyla ilettim, mail sonrasında ise WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi. WhatsApp hattına ulaştığımda benden ürünün barkodu ve ödeme fişleri istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Ancak buna rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Yıkama talimatına uygun kullanım sonucunda, ilk yıkamada bu hale gelen ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.