Ecrou Katlanır Vagon Taşıma Arabasında Üretim Hatası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

16.05.2026 tarihinde Ecrou’nun kendi internet sitesinden Ecrou masalı katlanır vagon taşıma arabası satın aldım. Ürünü açtığım anda alt kısmındaki katlanan sistemin kendiliğinden yukarı kalktığını, yani sürekli katlanma pozisyonuna geri döndüğünü fark ettim ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım. Sorun ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor.

Bunun üzerine Ecrou müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiç kimse bakmadı. WhatsApp hattından yazdığımda benden ürün görseli istediler, ben de fotoğrafları gönderdiğimde yalnızca “İsterseniz iade edin” şeklinde bir dönüş aldım. Ben de acaba ürünü yanlış mı kullanıyorum, yoksa üründe mi üretim kaynaklı bir sıkıntı var, olması gereken durum nasıl olmalı diye özellikle sordum fakat bu soruma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve iletişim tamamen kesildi.

4800 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ne doğru dürüst bir bilgilendirme aldım ne de muhatap bulabildim. Artık iade peşinde koşmak istemiyorum, fakat Ecrou’nun bu umursamaz ve ilgisiz tutumunu herkesin görmesini istiyorum. Bir daha Ecrou mağazasından ya da internet sitesinden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum; paramı adeta çöpe atmış durumdayım. Şikayet konusu sipariş numaram 3236993294611790’dır.