Ecrou Mağazasında Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Ecrou fiziksel mağazasına pantolon (kesim: bol paça) ürünü için iade işlemi yaptım. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 806,50 TL tutarındaki iade ücreti banka kartıma henüz yansımadı.

İade sonrasında durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi. Hem ödemenin gecikmesi hem de ulaşılamaz olmaları nedeniyle mağdur edildim.

İade sürecimin acilen kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve 806,50 TL’lik ücret iademin eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.