Ücret Çekildi, Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi Ve Çözüm Yok

Amazon üzerinden 3 Haziran’da Ecrou marka vagon satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen, bugün “teknik aksaklık” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu iptal için tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşanan durum sonrası Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca iptal olduğu bilgisi tekrar edildi. Hem ücretin çekilmiş olması hem de herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Amazon’dan talebim, satın aldığım Ecrou marka vagonun sipariş anındaki şartlar ve fiyatla tarafıma gönderilmesi ya da aynı ürünü başka satıcıdan almam gerektiği durumda oluşacak fiyat farkının Amazon tarafından karşılanmasıdır. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.