Rızam Olmadan Sipariş İptali Ve Ürün Teslim Edilmemesi

03.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden Ecrou mağazasından “Ecrou masalı katlanır vagon taşıma arabası siyah” ürününü 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram be1510885, kargo takip numarası ise Kolay Gelsin Kargo’ya ait. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün tarafıma hiç teslim edilmediğini öğrendim.

Bunun üzerine Ecrou firmasıyla iletişime geçtiğimde, bir yanlışlık olduğu ve işlemin iptal edileceği söylendi. Ben de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olduğunu, rızam olmadan iptal edemeyeceklerini belirttim ancak buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Ben ürünü satın aldığım fiyattan, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Rızam olmadan iptal edilen bu işlemin düzeltilmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.