Ecrou Mağazasında Fiziksel Ve Online Fiyatlar Arasında Aşırı Uçurum

24 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki Ecrou fiziki mağazasından, Foasu Prestige Vitamin Kapsül kremi indirimli olarak 1.399 TL’ye satın aldım. Aynı gün merak edip Trendyol’daki Ecrou mağazasına baktığımda ürünün 861 TL’ye satıldığını gördüm. Ecrou’ya mesaj yazarak bu ciddi fiyat farkını sordum, “kampanya dönemlerini bilemeyiz” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım.

Aynı tarihte, aynı mağazanın fiziki şubesinde ürünün neredeyse 2 katı fiyata satılıyor olması tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ürünün online’da 893 TL’ye satıldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 500 küsur TL’lik farkın tarafıma hediye çeki veya kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Maalesef bu talebime şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ecrou’nun aynı ürün için fiziki mağaza ve online mağazada bu kadar uçurum bir fiyat farkı uygulamasını ve müşteri talebine dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ya online fiyat üzerinden bir düzeltme yapılmasını ya da en azından ödediğim fazla tutar kadar hediye çeki/kupon tanımlanmasını rica ediyorum.