Ayakkabı Bağ Kısmı Kısa Sürede Koptu, Değişim Ve Geciken İletişim

Ecenin Butiği’nden 29 Haziran’da beyaz Arda model, topuk kısmından geçirmeli bir ayakkabı satın aldım. Ürün 29 Haziran’da elime ulaştı ve 30 Haziran’da iş yerimde giymek için kullandım. Gün içinde zaten daha rahat etmek için çoğunlukla spor ayakkabımı giyiyordum, bu ürünü ise kısa süreli kullandım. Mesai bitimine yakın saatlerde ayakkabının bağ kısmı koptu ve ürünü doğru düzgün kullanamadan mağdur oldum.

Hemen mağazayı telefonla aradım, bana WhatsApp hattı verdiler ve oradan iletişim kurmam istendi. Ürünün fotoğrafını gönderdim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana ürünü karşı ödemeli kargoyla göndermemi söylediler. 1 Temmuz’da iş yerimden izin alarak kargoya gittim, ürünü gönderdim ve gönderdiğime dair bilgiyi de ilettim. Cuma günü ürünü teslim alıp almadıklarını sorduğumda, ürünün ellerine ulaştığını ve atölyeye gönderdiklerini söylediler.

Cuma, cumartesi, pazar boyunca hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Pazartesi tekrar yazdığımda ürünün hâlâ atölyede olduğunu, gelince bilgi vereceklerini belirttiler. Ürünü para verip satın almış olmama rağmen kullanamıyorum ve süreç boyunca da sürekli ben sormak zorunda kalıyorum. Kısa sürede kopan bir ürün nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş numaram 496ST9715K. Ayakkabımın aynı renk, aynı model ve aynı beden olacak şekilde yeni ürün ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.