to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde Ece’nin Butiği’nin internet sitesi üzerinden 3.505,15 TL ödeyerek aldığım deri çizmeleri, ev ortamında yalnızca bir kez denedim ve kutu formunu bozmadan 27.12.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. “Çizme siparişim hk” şeklindeki bu iademle ilgili olarak, 29.12.2025 tarihinde sonu 55 40 ile biten numaradan aranarak son derece saygısız bir üslupla “Bu ayakkabıları göndermeye utanmadınız mı?” şeklinde bir ifade kullanıldı.
Bu konuşmanın ardından durumu bildirmek ve netleştirmek için çağrı merkezini aradığımda, telefona çıkan kişinin de aynı saygısız üslubu sürdürdüğünü deneyimledim. Ürün iadesi yapmanın bu şekilde yargılayıcı ve kırıcı bir dille karşılanmasını, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Ece’nin Butiği’nin kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yapmamaya karar verdim. Müşteri iletişim dili konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, iade süreçlerinde müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım yerine saygılı ve profesyonel bir tutum benimsenmesini bekliyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde Deriden internet mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için hemen iade talebi oluşturdum ve her iki ürünü de kendilerine gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram #9570. Telefonla...
Ecenin butiği adlı siteden bir sipariş verdim. Siparişimde değiştirmek iade etmek istediğim ürün olduğu için, henüz kargoya verilmeden iptal iade etmek için sitede iptal iade talep edin şeklindeki yönlendirmelerini izleyip iptal ettim ve yeni sipariş verdim. İptal ettiğim sipariş ile yeni verdiğim a...
Ece'nin Butiği isimli sayfadan, arkadaşımın bana hediye aldığı ayakkabıyla ilgili şikayetim var. Öncelikle alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmelisiniz çünkü asla çözüm odaklı değiller. Bana söyledikleri; 'İade ve değişim kabul etmiyoruz, ayakkabı için kendiniz yumuşatma işlemi yaptırın.' Aya...
Ecenin Butiği sitesinden 25.04.25 tarihinde 3 adet ürün aldım. Uzun bir sure kargoya verilmeyince iletişime geçtim ürünlerden birinde stok hatası olduğunu 01.05.25de güncellenip hep birlikte kargoya verileceği söylendi. Bu süreçte sürekli sordum ne zaman yazsam yarin dendi sonra 8 mayısta ürünün gün...
Sezon sonu 2024 yılı Mayıs ayında Ece'nin Butiği isimli markadan internet üzerinden makosen ayakkabı aldım. Evde denedim, bir sorun görmediğim için soğuk havalarda giyinmek üzere yerine kaldırdım. Havaların soğuması sebebiyle bugün arkadaşlarıma da göstermek için ofise götürüp ilk kez denedim. Baktı...
Yorumlar