to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kombi Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Yok
16 gün henüz 3 ay önce kullanmaya başladığım ECA proteus Premix 24 HM marka kombim arıza verdi. Yetkili servis üzerinden kayıt oluşturdum. Çerkezköy Yetkili servis 6 kez gidip geldiği halde sorunumuz çözülemedi. Her seferinde farklı bir sorun öne sürüldü. Ene son gaz basınçlı geliyor dediler. Gazdaş'tan aynı haftada iki kere gelip gaz ölçümü yaptılar her seferinde 21 ml gaz geliyor. Sıkıntı yok dediler. Videoda kaydı da mevcut. İstanbul Bölge şefliği ile görüştüğümüz halde 16 gündür mağduriyetimiz giderilemedi. Daha yeni taktırdığım kombinin derhal değiştirilmesi talebinde bulunuyorum aksi takdirde Hem ECA genel merkezden hem yetkili servisten hem de satıcıdan şikayetçi olacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Şimdilik şikayetimi bekletmek istiyorum. Yetkili servis kombiyi söküp atölyede 2 gün gözlem altına alıp deneyecek. Yine sonuç alınmazsa her türlü yasal haklarımdan yararlanacağımı bildirmek isterim.
Sayın Serdar A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Serdar A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Maalesef süreç sonunda beklentim karşılanmadı. Henüz üç aylık kombim atölyede denendikten sonra problem devam etti. En sonunda ana kart hatalı sinyal gönderiyor diyerek ana kartın arızalı olduğunu ve ana kartı değiştirdiklerini söylediler. Üç aylık sıfır kombinin ana kartı bozuk çıkıyorsa kombinin değiştirilmesi gerekirdi. Ama en son İstanbul Bölge Şefliği'nden "Olcay Bey" arayıp değişim talebinizi karşılayamayız dediler. Ben de başta ECA Çerkezköy servisi olmak üzere ECA. Genel Merkezi'nden ve satış bayisinden şikayetçiyim. Bu süreci Tüketici Hakem Heyeti mahkemesi'ne taşıyacağımı bildiriyor ve sürecin takipçisi olacağımı belirtiyorum. Son sözüm ECA. Pişmanlıktır.
