Ana Sayfa
ECA
Kombi
CITIUS PREMIX 24
Yeni Kombi Sorunu: ECA'nın İlgisizliği

ID:31825933

Yeni Kombi Sorunu: ECA'nın İlgisizliği

Hilmiye

ECA

08 Mart 2025 23:10

6.946

ECA markasından Citius Premix model bir kombi satın aldım. 17.02.2025 tarihinde kurulumu yapıldı, garanti onaylandı. 5 gün sonra kombiden ses gelmesi şikayetiyle servis çağrıldı, gelen kişi motorun fanının değişmesi gerektiğini söyledi. Yeni alınan bir kombinin parçasının değişmesinin mümkün olmayacağını ve kombinin geri iadesini istediğimi servise gelen çalışana belirttim. ECA yetkililerine durumla alakalı şikayetimi bildirdim, 25 gündür hâlâ geri dönüş sağlanmadı. ECA markası satılan malının arkasında bu şekil mi durmakta?

Destekleyenler

Ömer

1 Destek ,

3 Yorum

ECA

08 Mart 2025 23:14 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Hilmiye T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mürşide

Benzer Şikayeti Var

14 Mart 2025 21:42

Ne yazık ki öyle. Ben bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Sizlerde vakit kaybetmeden yapın derim. Çünkü ECA tarafında çözüm yok.

Mürşide

Benzer Şikayeti Var

14 Mart 2025 10:15

Merhaba Hilmiye hanım, bizim kombiden 4 kere parça değişti buna rağmen hala kombi değişimi yapmıyorlar. Hala parça değişimi yapalım diye beni ikna etmeye çalışıyorlar. Sıfır aldığımız kombiyle 1.5 yıldır uğraşıyoruz. Servisin teknik bilgi eksikliği bizimle alay etmesi ve sisteme işlemeden her gelişinde para alması (sisteme işlememe nedeni iyi niyet olabilirmiş 835 TL servis bedelini almamak için nasıl bir iyilikse her gelişinde 2000 TL'den az para almamış) Size katılıyorum hiçbir şekilde cihazının arkasında durmuyorlar.

Hilmiye

Şikayet Sahibi

14 Mart 2025 20:47

Merhabalar Mürşide Hanım, bugün geri dönüş sağladılar ve tekrardan parça değişimi yapacaklarını belirttiler. Ben de kabul etmedim ve aldığım firmayı aradım, ürününüzü gelip sökün deyip aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. ECA firması ayıplı ürün satmakta ve hala fikrim değişmedi, arkasında durmayan bir firmayla karşı karşıyayız!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

ECA Kombi Citius Premix Modelinde Ses Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Nurullah

ECA

16 Mart 2025 01:15

6.156

1 Destek

2 Yorum

Yeni Alınan Kombide Garanti Kapsamında Karşılanmayan Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Melek

ECA

08 Ağustos 2025 13:04

6.036

5 Haziran 2025 tarihinde yeni aldığım ECA Citius Premix 24 model kombi, daha 3 gün çalışmadan arıza verdi. Dört adet villaya aynı anda aynı kombiyi taktırdık ve hepsi aynı elektrik hattını kullanıyor. Ancak sadece bir tanesinde bu sorun yaşandı. ECA merkez servisi çağırdım, gelip incelediler ve yüks...

1 Yorum

ECA Kombi Arızası: Servis Ve Parça Bekleme Çilesi

Arzu

ECA

05 Mart 2025 11:29

3.935

20.03.2023 tarihinde devreye alınan ECA Citius Premix marka kombimiz 27.02.2025 tarihinde bozuldu. Aynı gün ECA çağrı merkezini arayıp servis kaydı oluşturdum. Rami - Gaziosmanpaşa yn Servisi atandı ve 28.02.2025'te geldi baktı. Parça talebinde bulunacağını söyledi ve gitti. 1 haftadır servisi defal...

1 Destek

Öne Çıkan Konular