to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Servis Hizmetinde Yaşanan Uzun Bekleme Ve İletişim Sorunları
3 Ocak 2024 tarihinde kombi kurulumu sağlandı.
02 Eylül 2024 tarihinde Yıllık bakım + Plaka temizliği + x400( 2 adet) Servis teknisyeni E**** Z**** tarafından yapıldı.
27 Aralık 2024 tarihinde ateşleme sırasında kombiden yüksek ses şikayeti nedeniyle kayıt oluşturdum. Kızıldağ mühendislik numarası verildi fakat ulaşılamadı.
5 Ocak 2025 te tekrar iletişime geçildi ve Arce Doğalgaz + Atlas Isıtma soğutma doğalgaz firmalarının iletişim numaraları verildi. Sadece Atlas a ulaşabildim. Kendileri konu için bayi ile iletişime geçmemi söyledi.
9 Ocak ta tekrar kayıt oluşturdum. 10 ocakta Torbalı og servisiniz tarafından hizmet alacağım iletildi. 580 TL ek hizmet üçeri garanti kapsamı dışında olursa diye bir bilgi geldi.
20 Ocak ta tekrar iletişime geçtim ve İlgili servisin arıza kaydını kapattığını öğrendim. Tekrar açmak ister misiniz deniliyor. Ona da evet dedim. Ücretimiz 835 TL'ye artmış. Torbalı og yeni fiyattan işleme almak için kaydı kendisi kapatabiliyor mu?
Bir servis hizmeti almak için 24 gün beklemek normal mi?
Sayın Anıl G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
24 günlük sürecimin 1 saat gibi bit sürede çözüme kavuşması şaşırttı hiç umudum kalmamıştı ve firmayı bir daha tercih etmemeyi düşünüyordum. Beklediğim süre tatsız bir anı olarak kalacak. Bugünkü süreç için teşekkür ederim.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
