to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Isı Ayar Kilidi Ve Garanti Başlangıcıyla İlgili Mağduriyet
18 Ekim’de Tekirdağ/Kapaklı’da yeni aldığım ECA Premix kombinin kurulumu yapıldı ve garanti başlangıcı için servis çağırdım. Ben evde yokken gelen servis, kombinin garantisini başlatmadan önce düşük ısıyı 30 dereceye, yüksek ısıyı ise 45 dereceye kilitleyip gitmiş. ECA dışında hiçbir kombi firmasında böyle bir uygulama görmedim.
Bu durumun çözümü için hem müşteri hizmetlerini hem de servisi ikişer kez aradım; müşteri hizmetleri servise yönlendiriyor, servis ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı ve şikayet etmemi söylüyor. Yazılı bir belge talep ettim, vermediler. Şu an yeni başlayan garanti kapsamında olmama rağmen sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kombinin ısı ayar kilidinin kaldırılmasını, mümkün değilse bu işlemin gerekçesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Turgay K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler, fakat servis elemanı almış eline telefonu ses kaydı alıyor. ( müşterinin talebi doğrultusunda parametreler düzeltilmiştir sorumluluk kabul etmiyoruz gibi saçma sapan bir konuşma ) sanki ben istemişim gibi...
