to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim’de Tekirdağ/Kapaklı’da yeni aldığım ECA Premix kombinin kurulumu yapıldı ve garanti başlangıcı için servis çağırdım. Ben evde yokken gelen servis, kombinin garantisini başlatmadan önce düşük ısıyı 30 dereceye, yüksek ısıyı ise 45 dereceye kilitleyip gitmiş. ECA dışında hiçbir kombi firmasında böyle bir uygulama görmedim.
Bu durumun çözümü için hem müşteri hizmetlerini hem de servisi ikişer kez aradım; müşteri hizmetleri servise yönlendiriyor, servis ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı ve şikayet etmemi söylüyor. Yazılı bir belge talep ettim, vermediler. Şu an yeni başlayan garanti kapsamında olmama rağmen sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Kombinin ısı ayar kilidinin kaldırılmasını, mümkün değilse bu işlemin gerekçesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
ECA proteus Premix ürünü satıcıdan alıp evime taktım. Evi kiraya verdim. Kombiye tüplü açılış yapılsın diye servise 4.000 TL para ödedim. Ardından kombi 6 defa arıza yaptı. İki arızada parça değişimi yapıldı ki bu parça değişimleri ürün daha 2 aylıkken yapıldı. Sonrasında yok tüp aşlığı bozuk yok tü...
ECA Citius Premix model kombim yaklaşık 1,5 haftadır arızalı. Kombi hata kodu veriyordu, gelen servis görevlisi anakartın arızalı olduğunu söyledi ve ...
ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...
Yorumlar