ECA Kombi İle Isınma Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

ECA proteus Premix ürünü satıcıdan alıp evime taktım. Evi kiraya verdim. Kombiye tüplü açılış yapılsın diye servise 4.000 TL para ödedim. Ardından kombi 6 defa arıza yaptı. İki arızada parça değişimi yapıldı ki bu parça değişimleri ürün daha 2 aylıkken yapıldı. Sonrasında yok tüp aşlığı bozuk yok tüp bozuk diyerek hiçbir şekilde ECA denen marka sorunumuzu çözmedi. Kiracı evde çoluk çocuk soğukta bekliyor. Adam 3.000 TL elektrik faturası ödüyorum ısınamıyorum deyip hem kira vermiyor hem de elektrik faturasının parasını benden istiyor. ECA yüzünden 3 aydır kira alamıyorum. Kiracım ısınamadığım ev için para ödemem diyor. Son 1 aydır şikayet talebi oluşturmaktan yoruldum. İşim gücüm ECA oldu. Kendi kafalarına göre şikayet talebini çözüne ulaştırıyorlar saçma sapan bir mesaj asla bir açıklama metni yok en altta da memnuniyet anketi var. Benim sorunumu çözmeyen müşteri hizmetlerinden nasıl memnun olabilirim. ECA kombi pişmanlıktır. ECA müşteri hizmetleri satış sonrası hizmetler berbattır. Çağrı merkezinde bulunan arkadaşların hiçbir yetkisi yoktur. Bence şirket politikasının zayıflığından ötürü eğitimsiz personel ve yanlış hiyerarşi yüzünden ECA kötü bir firmadır. İlk alışveriş deneyimim çok pişmanım umarım kimse ECA proteus Premix kombi alıp ayıplı ürünle baş başa bırakılmaz. Ben müşteri olarak daha 6 ayı doldurmamış bir üründe parça değişimi yapılmasına rağmen müşterinin sorununu çözmeyen bir firmanın ürününü ne kullanmak ne de önermek istemiyorum. Rezil ECA