ECA Garanti Kapsamındaki Batarya Parçası Gönderiminde Gecikme Ve İletişimsizlik Günlük Hayatı Aksatıyor

Selda · 2026-01-12T17:22:09+03:00

ECA markalı, el duşu olan mutfak bataryam için Polatlı’daki yetkili servis 5 Ocak’ta parça talebinde bulundu ancak o tarihten bu yana batarya bir türlü gönderilmedi. Bu nedenle mutfak musluğumu yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyorum. Yetkili servisle sürekli görüşmemize, ECA çağrı merkezini de iki kez aramama ve ayrıca mail göndermeme rağmen ne sevkiyatla ilgili somut bir adım atıldı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sürecin tamamen garanti kapsamında ilerlemesine rağmen bu kadar uzaması günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. İlgili bataryanın acilen temin edilip mutfak musluğumun onarımının yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

ECA

Sayın Selda K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Selda

Bugün 14 Ocak ve bataryam 5 ocaktan bu yana hala servise ulaşmadı. 9 gündür mutfağımı doğru düzgün kullanamıyorum. Koskoca ECA, yılların firması, bir bataryayı göndermek bu kadar uzun sürmemeliydi. Hala mağduriyetim giderilmiş değil. ECA mı kimseye tavsiye etmeyeceğim bir firma artık.