to read complaints and reviews, or file yours.Yağışta Bacadan Su Gelen Kombi Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
ECA Proteus model kombim yağışlı havada bacadan içeri su alması sonucu arızalandı. Yetkili servisin incelemesi neticesinde ana kart ve gaz valfinin bozulduğu, toplamda 12.300 TL masraf çıktığı ve bu durumun garanti kapsamına alınmadığı tarafıma iletildi.
Kombimin 4 yıl garantisi varken, yağışlı havada bacadan su alması nedeniyle oluşan bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik bu masrafın tamamının tarafımdan talep edilmesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de markaya olan güvenimi sarsmaktadır.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kombimin arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya en azından ilgili parça ve işçilik bedellerinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Sedat Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Sedat Ç. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Evet arandım konuştuk ama çözüm olmadı. Sizden rica ediyorum. Üzerinize düşeni yapın. Malınıza sahip çıkın 14 aylık cihaza bugüne kadar 18 bin tl para ödedim. Bu arıza için de 12 bin tl ödeme yaparsam 30 bin olacak. Garanti ne işe yarar merak ediyorum.
Kombi kuruyunca tekrar çalışmaya başladı. Ayrıca buraya şikayet yazdıktan sonra ECA servisten tekrar gelip kontrol ettiler. Hem bu sayfaya hem ECA da iyi niyetli herkese çok teşekkür ediyorum.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
