ECA Citius Premix 24 Petekler Kendiliğinden Soğuyor, Kombi Ateşleme Yapmıyor Ve Evimi Isıtamıyorum

Citius Premix 24 model kombimin kurulumu yaklaşık 36 gün önce İzmir Menemen’de yapıldı. İlk günden beri kombi çalışırken çok rahatsız edici, anormal sesler geliyor. Başta ısıtma yapıyordu ancak yaklaşık 1 haftadır petekler kendiliğinden soğuyor, kombi ateşleme yapmıyor ve evimi ısıtamıyorum.

Kurulumu yapan ilk servis, kombiyi sigortaya bile bağlamamış, bunu sonradan fark edip elektrikçi çağırarak kendi imkanlarımla düzeltmek zorunda kaldım. 17 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. İlk kurulumu yapan firmanın tekrar gelmemesini özellikle rica etmeme rağmen yine aynı firmayı atadılar. Bunun üzerine geri arayıp başka bir servis talep ettim. Cumartesi gününden beri aranacağım söylenmesine rağmen hâlâ yeni bir servis ataması için bile dönüş yapılmadı ve İzmir gibi bir şehirde neden bu kadar bekletildiğime dair de net bir cevap alamadım.

Ürünümün seri numarası 258006353047061672’dir. 25 Temmuz’da üretilmiş bir kombinin bu kadar kısa sürede arıza çıkarması sebebiyle, ileride de verim alamayacağımı düşünmekteyim. Öncelikle acilen tarafıma farklı bir yetkili servis atanarak kombinin arıza tespitinin yapılmasını, arızanın kombiden kaynaklandığının belirlenmesi halinde ise ürünün değiştirilmesini, aksi takdirde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.