to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığımız ECA marka kombi, daha ilk kullanımdan itibaren alt kısımda bulunan vanadan su damlatmaya başladı. Garanti kapsamındaki ürün için ECA müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık ancak başarılı olamadık. Evimizin hemen yakınında bulunan Tütünçiftlik/Körfez'deki yetkili servise başvurduk. Bir sokak arkasında bulunan evimiz için bir gün sonrasına randevu aldık. Annem (68 yaşında) evdeyken servisten gelen personel, dalga geçer gibi 'Şimdiki kombiler böyle damlatıyor, siz buna bir hortum takıp duvarı delerek dışarıya verin' demiş. Bu lakayıt tavır sanırım yaşlı bir kadın olduğu için sergilenmiştir. Ben konuyla bizzat ilgileneceğim; ancak bu ECA servisinin sergilediği tutumu buradan yayınlamanızı rica ediyorum.
Sayın Aykut K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
İki gün geçti halen daha gelen giden yok
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA marka kombim bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, yetkili servis geldi. Baktı, parça değişmesi lazım dedi. Parça siparişi verip gelince değişecek denildi. Haftalarca parçanın gelmesini bekledik. Bugün gelip baktılar, yapmaya çalıştılar ama hiçbir şekilde yapamadılar. Sonrasında...
27 Ağustos’ta babaannemin evine sıfır ECA klima takıldı. Servis ekibi montaj için geldiğinde, babaannem özellikle üst kattaki komşunun klimasının takıldığı yere monte edilmesini istemesine rağmen, servis elemanları kendi istedikleri yere montaj yaptı. Bu sırada apartmanın duvarından geçen su gideri ...
ECA yoğuşmalı kombi aldık. 1 yıl sonra ase (bakım) uyarısı verdi. Bakım için Bornova'da oturuyor olmama rağmen Bornova'daki Yetkili servis ile görüştüm, beni başka bir servise yönlendirdi. Gelen ekibin ne üzerindeki kıyafetlerde, ne de araçlarında ECA servisine dair bir işaret, ibare yoktu. Neyse ba...
Yorumlar