to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA ankastre duş seti aldım, toplam dört adet. Sorun olarak az su akma ve hiç su akmama sorunu ile karşılaştım. Servisi defalarca aramam sonucu ancak getirebildim fakat her bir ankastre bakım ücreti olarak 1.000 TL tutarında tarafımdan ücret talep edildi. Ürünlerimin garantili olmasının hiçbir anlamı olmadığı, ECA markasının ürünlerinin arkasında durmadığını, çözüm odaklı olmadıklarını ve müşteri memnuniyetini arka plana aldıklarını tecrübe ettim.
Sayın Sercan G. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın ECA ailesi servis yönlendirilmesi sonucu ortaya çıkan bu durumun açıklamasını sizlerden önem ile bekliyorum ürün hangi şartlarda garanti kapsamına girer ve biz kullanıcılar bundan nasıl faydalanabilir gelen servis ankastre duş setinin kumlanmış pislik kaçmış tüm ürünlerinize bakar isem toplam 4.000 TL ödeme istemesi hangi kapsamda hangi sınıfta değerlendirme yapılır
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Temsilci ve yetkili olan Arda beye yaklaşımı çözüm odaklı oluşu firmasının vizyonunu koruması açısından teşekkürler
Merhaba, ECA marka Alnus kolonlu duş seti satın aldım ancak bozuk çıktı. Ürünü satın aldıktan bir hafta sonra kullanmadan servis çağırdım. Gelen servis ise montaj hatası olduğunu belirtti ve servis ücreti talep etti. Talep edilen ücret 500-600 TL arasında olmasına rağmen ürünün 2 yıl garantisi bulun...
Merhaba. Evimde, ECA Novita Ankastre Banyo bataryasından 2 adet kullanıyorum. Her ikisi de joystik arızası yaptı. Garantisinin uzun olduğunu düşünerek servisi çağırdım. Geldi tespitte bulundu. Joyistik arızalı, değişim gerekir, sipariş vereceğiz gelecek dediler. Tamam dedim. Daha sonra joyistik geld...
ECA Dalia ankastre duş seti henüz 2 ay olmadan arızalandı. Yönlendirici kısmi boşa dönmemekte 20 yıl garanti sunulan ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez. Ürünün garanti kapsamında onarılmasını istiyorum. ECA gibi kaliteli bir markanın iki ayda bozulması kabul edilemez.
Bir mağazadan aldığım duş setinin aparatı, resimde görüldüğü gibi bozuldu. Servise söyledik, iki aydır parça gelecek diyorlar. ECA gibi bir marka müşterisini nasıl mağdur eder, anlamış değilim. Lütfen garantili olan duş setinin bu parçasının bir an önce yapılmasını arz ediyorum.
Yorumlar