to read complaints and reviews, or file yours.ECA Serel Nita Klozet Sorunu
07.08.2023 yılında NT25ODS110H kodlu serel nita kanalsız ECA 2 Adet asma klozet satın alındı. Takıldıktan sonra fıskiyeyi açtığımız zaman klozet kapağı ve klozet taşının arasından sular dışarı çıkıyor. Ayrıca klozet içerisinde oluşan sıçramadan dolayı tüm kıçınız ıslanıyor.
Sürece geldiğimizde ise;
Müşteri ilişkileri arandı.
Yetkili servis gönderildi ve video çekildi.
Sonuç;
Herhangi bir problemin olmadığı ve değiştirilemeyeceği belirtildi.
Yaklaşık 8 aydır ECA'nın hijyen ürünleri sayesinde hijyenik bir arınma yaşıyoruz. İsminden dolayı aldığım bu ürünler ailemize işkence yaşatmaya devam etmektedir. Sizden ricam kanuni olarak yapabileceğim konular hakkında bilgi vermenizdir.
Sayın Danyal A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi Çağrı Merkezimiz
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Şikayetimizden sonra hemen bizimle Müşteri Hizmetlerinden Umut Bey iletişime geçerek yetkili servis yönlendirmesi yaparak şikayetimizin detaylarını aldı. Daha sonra Ankara Bölgeden Arda Bey arayarak Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünlerin değiştirileceğini söyleyerek Mamul Değiştirme Formunu bizimle paylaştı. En kısa sürede ürünlerin değişiminin sağlanacağı bildirildi. Şikayetimizi hızlı bir şekilde değerlendirip çözüm ürettikleri için ECA firmasına, ilgili ve nazik iletişimlerinden dolayı umut ve Arda Beylere teşekkür ederim.
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
