Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Danyal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Serel Nita Klozet Sorunu

profile
Danyal
16 Mayıs 2024 12:46
4.752
Danyal'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

07.08.2023 yılında NT25ODS110H kodlu serel nita kanalsız ECA 2 Adet asma klozet satın alındı. Takıldıktan sonra fıskiyeyi açtığımız zaman klozet kapağı ve klozet taşının arasından sular dışarı çıkıyor. Ayrıca klozet içerisinde oluşan sıçramadan dolayı tüm kıçınız ıslanıyor.
Sürece geldiğimizde ise;
Müşteri ilişkileri arandı.
Yetkili servis gönderildi ve video çekildi.
Sonuç;
Herhangi bir problemin olmadığı ve değiştirilemeyeceği belirtildi.

Yaklaşık 8 aydır ECA'nın hijyen ürünleri sayesinde hijyenik bir arınma yaşıyoruz. İsminden dolayı aldığım bu ürünler ailemize işkence yaşatmaya devam etmektedir. Sizden ricam kanuni olarak yapabileceğim konular hakkında bilgi vermenizdir.

16 Mayıs 2024 12:49 (Şikayetten 3 dakika sonra)
22 Mayıs 2024 18:52

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Danyal
Danyal
22 Mayıs 2024 19:14

Şikayetimizden sonra hemen bizimle Müşteri Hizmetlerinden Umut Bey iletişime geçerek yetkili servis yönlendirmesi yaparak şikayetimizin detaylarını aldı. Daha sonra Ankara Bölgeden Arda Bey arayarak Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünlerin değiştirileceğini söyleyerek Mamul Değiştirme Formunu bizimle paylaştı. En kısa sürede ürünlerin değişiminin sağlanacağı bildirildi. Şikayetimizi hızlı bir şekilde değerlendirip çözüm ürettikleri için ECA firmasına, ilgili ve nazik iletişimlerinden dolayı umut ve Arda Beylere teşekkür ederim.

Danyal
Danyal
22 Haziran 2024 18:33

İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emirhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Emirhan
04 Kasım 2024 15:16
5.449
"Bu sorunum ürün değişimi ile çözüldü. Teşekkürler..."
Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Fabrika: Nita Asma Klozet Sorunu
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA/Serel Ürünlerinde Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

profile
Sinan
07 Şubat 2025 10:57
1.844
1
Berkan sonuçtan hiç memnun değil

ECA Klozetle Bitmeyen Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

profile
Berkan
28 Aralık 2024 11:16
1.076
4
Seda sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Seda
02 Nisan 2024 12:36
1.390
"Bayağı uzun sürdü ama sonunda değiştirildi. Teşekkürler."
ECA Serel Kusurlu Ürünün Değişimini Yapmıyor!
ECA Serel Kusurlu Ürünün Değişimini Yapmıyor!
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri