to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA marka SCOT SC24 kombim dün gece itibarıyla tahliye borusundan ve altından su sızdırıyor. Müşteri hizmetleri basınçtan kaynaklandığını söyledi ancak basınç 1.4 olmasına rağmen su sızıntısı devam ediyor. Evim su içinde kaldı; fakat su şırıl şırıl akmadığı için ve sadece damlatarak aktığı için servis, ancak 4 gün sonrasına randevu verebiliyor. '4 gün boyunca damlatarak akabilir, sorun yok' deniliyor. Ben 4 gün boyunca evden çıkmadan kombinin su sızıntısını mı izlemek zorundayım? Ya da 4 günün sonunda arızanın daha da büyümesi söz konusu olmaz mı? Kombiyi kapatmama ve vanaları kapatmama rağmen su akışı durmuyor ve maalesef çözüm sunulmuyor. Ürünün 5 yıllık garanti süresi geçtiği için başka bir servisten hizmet alabileceğim söyleniyor. Ancak ECA marka bir kombi için ECA'nın hizmet vermemesi ve başka bir servisi aramamız gerektiği söyleniyor. Bu durum basit bir arıza mıdır ki her yer sular altında kalıyor ve '4 gün akabilir' deniliyor? Gerçekten hiçbir çözüm sunulmuyor. İnsan en azından telefondan yardımcı olmaya çalışır.
08.01.2024 tarihinde ECA markalı garantisi devam eden kombim E02 hatası verdiği için servisi aradım. Telefonda yardımcı olmaya çalıştılar sorun çözülmedi. Garanti kapsamında servis yönlendirildi. Bir gün sonra ben işteyken servis geldi. Ürüne müdahale edilip sorun gider tesisatında denilerek sadece ...
31 ekimde ECA müşteri hizmetlerini aradım. Kombinin yıllık bakım uyarısı verdiğini ve su akıttığını özellikle belirttim. Müşteri temsilcisi bayan da 1 kasıma randevu verdi. Gelen ekip kendilerine sadece yıllık bakım bilgisi verildiğini, aletlerinin olmadığını ilettiler. Özellikle su akıttığını not d...
Haziran ayında aldığımız ECA kombinin dış borusundan su gelmekte. Bu normal bir durum mu diye çağrı merkezini aradım, bana teknik ekibin gelip bir bakması gerektiğini söylediler. Garantisi devam ediyor ama kullanıcı hatasından kaynaklanan bir arıza varsa 400 TL servis ücreti olacağını belirttiler. T...
ECA kombi bir yıllık servisini dört kez aradım, üç gün sonrasına randevu veriyorlar. Üç gün sonra randevu verip yani cumartesi gününe kontrol için geldiklerinde, parça gerekiyorsa haftaya bakacaklarını söylüyorlar. Bu nasıl servis anlayışı? Yeni modellerin ECA markası sürekli arıza yapıyormuş, çok y...
Yorumlar