ECA Proteus Kombide Bitmeyen Arıza Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağdur Ediyor

Onur · 2025-12-22T11:00:20+03:00

Tekirdağ Çorlu’da sıfır olarak aldığım ve yetkili servis tarafından bakımı yapılan ECA Proteus kombiyle sürekli basınç hatası ve su kaçırma sorunu yaşıyorum. Son 2 ay içinde iki kez yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım, ancak her gelişlerinden sonra sorun kısa süre içinde tekrar ediyor. Kombiyi aldığım günden bu yana arızalar nedeniyle 10’dan fazla kez servis gelmek zorunda kaldı. Kombimin garantisi bittiği için her gelişlerinde servis ücreti de ödeniyor, ancak yapılan işlemler sadece anlık çözüm sağlıyor ve kalıcı hiçbir sonuç alınamıyor. Sürekli arıza veren ve defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bir cihaz nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım ve cihazı güvenle kullanamıyorum. ECA’dan, kombimin sorununu tamamen çözecek kalıcı bir onarım yapılmasını, bu mümkün değilse cihazın değiştirilmesini ve garanti süresi boyunca sıkça yaşanan ve halen devam eden bu arızalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ECA

Sayın Onur Y. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

ECA

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Onur

Bana gelen bir bilgi cevap olmadı hangi hizmeti veya cevabı verdiniz ekiplerinizin başarısız sizlerin yönetemediği bir sürecin kurbanı biz tüketiciler değil

Onur

Tarafınızdan aranıp hala sizin ürününüz

Onur

Utanmadan arayıp üst perdeden konuşup kendi ürünlerinin sorunlarını çözmek yerine para endeksli kombide değişecek bütün parçaları değiştirdiniz sıfır ürün aldım fakat fan ana kart her şeyi değişti böyle bir marka ve satış sonrası hizmetiniz var

Onur

Evime göndermiş olduğunuz teknisyen KOBİ'nin basınç tankkında problem olduğu bilgisini vermeden önce kombinin başka bir yerden su kaçırdığını söylüyor sonra terleme diyor fakat kombinin altı göl gibi su eşyalarımız maf oldu Utanmadan bir dönüş bile yapmıyorsunuz sorunumuzla alakalı adam akıllı bir teknisyen göndermiyorsunuz

Onur