ECA Proteus Kombi Sürekli Su Eksiltiyor, Servis Sorunu Çözemiyor




ECA proteus Premix 28kw kombim sürekli su eksiltiyor. 2 haftada arızaya geçiyor. Sürekli su basmak zorunda kalıyorum. Servis tesisattan kaçırabileceğini söyledi. Servis defalarca geldi gitti testler uyguladı. Tesisatı hem kendim hem servis teste soktu tesisatta hiçbir kaçak çıkmadı. Tesisatı baypas edip kombiyi teste soktular, kombi yine su eksiltti. Sudaki genleşmeyi bahane ettiler. Son geldiklerinde hem tesisat iptal edildi, hem sıcak su iptal edildi ve 1.5bar su basıp kombinin şartelini kapatıp gittiler. 2 hafta sonra geldiklerinde 1.5 bardan yarım bara düştüğünü tespit ettiler. Evden kaçar gibi toparlanıp gittiler. Rapora yaptıkları hiçbir işlemi yazmadan yalan beyanda bulunup kombide arıza yoktur, müşteriye tesisatta arıza olabileceği söylenmiştir diye yazmışlar. Kardeşim tesisat iptal! Baypas edildi. Ona rağmen çalışmayan kombi yoğuşma giderinden 1 bar su eksiltti. Diğer evimde DemirDöküm kombime yılda bir defa su basıyorum o eksiltmiyor suyu da ECA niye eksiltiyor. Böyle sıkıntılı bir kombi daha önce görmedim. Müşteri hizmetlerine de defalarca şikayette bulunduk hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yalan beyanla tutulan servis raporlarına bakıyorlar. ECA aldığıma pişman ettiler. Sorunu çözemiyorsanız madem değiştirin kombinizi!
Sayın Ramazan A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Kesinlikle çözüm sunmadılar. 3 kuruş ucuz diye kimse aldanmasın. Başka markalara yönelmenizde fayda var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun yapacağım.
Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Sorun çözümlendi ilgilendiği için İzmir bölge müdürü Yağız beye Balıkesir ECA yetkili servisi Aytun Teknik sorumlusu ve teknisyeni Tunahan ustama teşekkür ederim
Sorunun çözümünde yardımcı olan İzmir bölge müdürü Y**** beye ve Balıkesir ECA yetkili servis sorumlusu ve teknisyeni T**** beye teşekkür ederim















