to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA firmasından iki ay önce almış olduğum pelet soba daha 10. gününde yoğuşma arızası verdi. Gelen Samsun Çarşamba servisi bacanın yetersiz kaldığını beyan etti, akabinde yeni baca yaptırdık. 1 ay sonra yine aynı sorun ile karşılaştık. Tekrar servis çağrısında bulunduk, aldığımız cevap şu şekildeydi; (yakılan peletin kalitesiz olduğu şeklindeydi.) Lakin etrafımdaki 7 kullanıcı ile beraber aynı marka peleti kullanmaktaydım ama nedense sadece benim pelet sobam sorunlu idi...
Bu süreçte ECA genel merkez yetkililerinden, çağrı merkezi ve bölge sorumluları tarafından sıkıntımıza dair bir çözüm üretilmediği gibi bir de bu kış mevsiminde yaşlı annem ile bizi 12 gündür ısınma problemi ile baş başa bıraktılar.
ECA firmasına ve markasına güvenerek almış olduğum ürün bana ve aileme tam bir zulüm oldu. Hala da yaptığım tüm başvurulara rağmen geri dönüş yapılmamıştır.
Yaklaşık 4 yıl önce Samsun Çarşamba’dan ECA 25KW Elanus serisi pelet sobası satın aldık. İkinci yılından itibaren çeşitli arızalar çıkarmaya başladı ve geçen yıl sensör değişimi için 4 bin tl ödedik. Şu anda ise sobanın kazanı patladı, içinden sular geliyor ve bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Kı...
ECA servisinin hizmet kalitesinden memnun kalmadım, 20 gündür bekliyorum. Pelet sobası aldım fakat servis hizmeti yetersiz. Rize'de birkaç kez aradım, geri dönüş yapacaklarını söylediler. Maalesef hala kimse gelmedi ya da aramadı. İnsanların parasını alıp mağdur etmek kabul edilemez. Durumu yetkilil...
ECA petek pişmanlıktır... Kaliteli olsun dedik, fazla para ödeyerek ECA petek aldım. Komple evime aldığım peteklerden birinde boya dökülmesi, bir tanesinde ise boya kabarcıkları oluştu. Aldığım yeri arayarak durumu izah ettim ve servis gönderdiler. Gelen sorumlu kişiler, ellerindeki sprey boya ile ...
ECA firmasından kombi aldık, 4 yılda 10 kere arıza verdi. Bunun 3 kezinde arkadaşlar gelip parça değişimi yaptılar fakat şu an yine aynı problemlerden arıza oluştu. Garanti kapsamına göre ücret talep edilebileceği söylendi müşteri hizmetleri tarafından ve şehir merkezine uzaklık varsa yol ücreti de ...
Ürün arıza veriyor ama servis asla gelmiyor. ECA'yı arıyorum, umurlarında değil. Afyon merkez servisi telefona bile bakmıyor, sürekli pelet yakıyor, dolduruyor. Durmuyor, atık pelet atıyor. Bir sürü peletim boşuna gitti. ECA kadar kötü bir servis görmedim. 3 ay çağrı bıraktım, hepsi yalan dolan.
Yorumlar