to read complaints and reviews, or file yours.ECA Pelet Sobasıyla Bitmeyen Sorunlar
ECA firmasından iki ay önce almış olduğum pelet soba daha 10. gününde yoğuşma arızası verdi. Gelen Samsun Çarşamba servisi bacanın yetersiz kaldığını beyan etti, akabinde yeni baca yaptırdık. 1 ay sonra yine aynı sorun ile karşılaştık. Tekrar servis çağrısında bulunduk, aldığımız cevap şu şekildeydi; (yakılan peletin kalitesiz olduğu şeklindeydi.) Lakin etrafımdaki 7 kullanıcı ile beraber aynı marka peleti kullanmaktaydım ama nedense sadece benim pelet sobam sorunlu idi...
Bu süreçte ECA genel merkez yetkililerinden, çağrı merkezi ve bölge sorumluları tarafından sıkıntımıza dair bir çözüm üretilmediği gibi bir de bu kış mevsiminde yaşlı annem ile bizi 12 gündür ısınma problemi ile baş başa bıraktılar.
ECA firmasına ve markasına güvenerek almış olduğum ürün bana ve aileme tam bir zulüm oldu. Hala da yaptığım tüm başvurulara rağmen geri dönüş yapılmamıştır.
Sayın Oguzhan A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Oguzhan A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
