to read complaints and reviews, or file yours.Kasım 2024’te yaklaşık 50.000 TL ödeyerek ECA Elanus model pelet yakıtlı kat kaloriferini Samsun Çarşamba’daki evimiz iç...in satın aldık. Ürünü aldıktan sadece yaklaşık 1 ay sonra soba arızalanmaya başladı ve 3 ay içinde 10’a yakın arıza yaşadık. Geçen kış ürünü toplamda en fazla 3 ay düzgün kullanabi
Yaklaşık 4 yıl önce Samsun Çarşamba’dan ECA 25KW Elanus serisi pelet sobası satın aldık. İkinci yılından itibaren çeşitl...i arızalar çıkarmaya başladı ve geçen yıl sensör değişimi için 4 bin tl ödedik. Şu anda ise sobanın kazanı patladı, içinden sular geliyor ve bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Kı
ECA firmasından iki ay önce almış olduğum pelet soba daha 10. gününde yoğuşma arızası verdi. Gelen Samsun Çarşamba servi...si bacanın yetersiz kaldığını beyan etti, akabinde yeni baca yaptırdık. 1 ay sonra yine aynı sorun ile karşılaştık. Tekrar servis çağrısında bulunduk, aldığımız cevap şu şekildeydi
"Teşekkür ederiz"
"ECA ya karşı güvenimizi tam olarak yitirmek üzereyken merkezden Onur bey devreye girdi. Uzun bir süreç oldu fakat Onur beyin durumu idare etme yeteneği, ECA 'nın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak son iki hafta garantisi kalmış pelet sobamız yenisi ile değiştirmesi harikaydı. Kaybedilen zamana bakmadan sorunun çözülmesi ve çalışanların arkadaşça davranması, firmaya karşı güvenimizi tekrar kazandırdı. Profesyonel biçimde süreç takip edildi. Müşteri olarak sabır gerekli. Değişim için emeği geçen herkese, ürünün arkasında duran ECA firmasına da çok teşekkür ederiz."
ECA servisinin hizmet kalitesinden memnun kalmadım, 20 gündür bekliyorum. Pelet sobası aldım fakat servis hizmeti yeters...iz. Rize'de birkaç kez aradım, geri dönüş yapacaklarını söylediler. Maalesef hala kimse gelmedi ya da aramadı. İnsanların parasını alıp mağdur etmek kabul edilemez. Durumu yetkilil
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
