Pelet Sobası Arızaları Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

Yaklaşık 4 yıl önce Samsun Çarşamba’dan ECA 25KW Elanus serisi pelet sobası satın aldık. İkinci yılından itibaren çeşitli arızalar çıkarmaya başladı ve geçen yıl sensör değişimi için 4 bin tl ödedik. Şu anda ise sobanın kazanı patladı, içinden sular geliyor ve bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Kış aylarında evde çocuğumla mağdur durumdayım.

Servisi aradığımda, “kaldırın atın” gibi bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca servis müsait olmadığını, daha sonra dönüş yapacağını belirtti. Soba garanti süresi dolmuş olsa da, kazan için 8 yıl garanti olduğu söylenmişti. Aldığımız yerde sadece kullanma kılavuzu verildi, fatura için şimdi ayrıca başvuracağız.

Daha önce de hep aynı servisle ilerledik fakat artık bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimiz arttı. Mümkünse sobanın tamir edilmesini, bu mümkün değilse yenisinin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Yetkili kişilerin acilen bizimle iletişime geçmesini rica ediyorum.