to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıl önce Samsun Çarşamba’dan ECA 25KW Elanus serisi pelet sobası satın aldık. İkinci yılından itibaren çeşitli arızalar çıkarmaya başladı ve geçen yıl sensör değişimi için 4 bin tl ödedik. Şu anda ise sobanın kazanı patladı, içinden sular geliyor ve bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz. Kış aylarında evde çocuğumla mağdur durumdayım.
Servisi aradığımda, “kaldırın atın” gibi bir yanıt aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca servis müsait olmadığını, daha sonra dönüş yapacağını belirtti. Soba garanti süresi dolmuş olsa da, kazan için 8 yıl garanti olduğu söylenmişti. Aldığımız yerde sadece kullanma kılavuzu verildi, fatura için şimdi ayrıca başvuracağız.
Daha önce de hep aynı servisle ilerledik fakat artık bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimiz arttı. Mümkünse sobanın tamir edilmesini, bu mümkün değilse yenisinin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Yetkili kişilerin acilen bizimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Sayın Semra Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA firmasından iki ay önce almış olduğum pelet soba daha 10. gününde yoğuşma arızası verdi. Gelen Samsun Çarşamba servisi bacanın yetersiz kaldığını beyan etti, akabinde yeni baca yaptırdık. 1 ay sonra yine aynı sorun ile karşılaştık. Tekrar servis çağrısında bulunduk, aldığımız cevap şu şekildeydi...
2020 Ekim ayında ECA markasından bir kombi satın aldık. Satın aldığımız ay içerisinde yanlış kurulum nedeniyle eğimden dolayı içerisine su kaçtı. Gara...
Yorumlar