to read complaints and reviews, or file yours.ECA Petek Boya Dökülmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin Sallayıp Durması?
ECA petek pişmanlıktır...
Kaliteli olsun dedik, fazla para ödeyerek ECA petek aldım. Komple evime aldığım peteklerden birinde boya dökülmesi, bir tanesinde ise boya kabarcıkları oluştu. Aldığım yeri arayarak durumu izah ettim ve servis gönderdiler. Gelen sorumlu kişiler, ellerindeki sprey boya ile boyama yapacaklarını söylediler. 'Neden bunu yapıyorsunuz? Boya dökülmüş, çare olmaz ki.' dediğimde, 'Evet, haklısınız. Biz firmaya bu durumları ilettiğimizde firma kabul etmiyor.' falan dediler. Ben de sprey boya ile düzeltmelerini kabul etmedim. Eğer biz kalitesine güvenerek ECA petek almışsak, yetkililer de buna çözüm bulmalıdır. Kısacası, 19 Ekim 2023'te 444 0 322 müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu izah ettim ve bölge müdürünün dönüş yapacağını söylediler. 25 Ekim'de, 27 Ekim'de, 6 Kasım'da ve 10 Kasım'da tekrar aradım; yine dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün yine aradım, 20 Kasım'da aynı şekilde konunun aciliyetini bildirdim. Maalesef çözüm odaklı değiller. Müşteri temsilcisi 'Tamam, dönüş sağlayacaklar.' diyerek geçiştiriyor ve ürünün arkasında durmuyorlar. Yazıklar olsun, 'Üstün kaliteli ürün' diye aldık. Çevremize önerdiğimiz bir markanın bu kadar kötü olduğunu tahmin bile etmezdim. Bana pişmanlık yaşattınız. Tabii ki hakkımı arayacağım. Ayıplı bir ürün çıktı; 7 adet petek aldım ve sadece birinde boya dökülmesi olduysa lütfen bu ürünün de arkasında durun...
Gelişme
ECA Petek alma pişmanlık
7 adet petek aldım ilgi alaka zerre yok sadece laf olsun torba dolsun mutfakta bulunan peteğimde boya dökülmeleri oldu bunu ilettim kabullenmiyorlar ürünün hatalı olduğunu bildikleri halde hep sprey boya ile boyama yapmak istiyorlar değişim yapın diyorum ama kendileri bilir.
Simdi iki tane video atacağım biri mutfağımda bulunan petek diğeri ise banyo da bulunan petek normal olarak banyo da bulanan Petekte pas ve boya dökülmesi normaldir rutubet nem buhar olduğundan dolayı ama benim sorunum mutfaktaki petek de boya dökülmesi oldu herhangi bir kimyasal ile silmedim asla nemli bez ile hep silindi video atacağım mutfakta bulunan petek boya dökülmüş banyo da bulunan petek de boya sökülmesi yok ayıp insanları kandırmayın ne emekler verip biriktirdiğimiz parayı hiçe saymayın yazıktır günahtır ECA şirketine yakışmıyor ayıplı ürün satmak ve ürünün arkasında hiç durmuyor.
Sayın Remzi K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Bir aydır ne geri dönüş var ne bir gelişme bu kadar övdüğümüz kaliteli diye fazla paralar ödeyip aldığımız bir üründen bizi pişman ettirdiniz tam bir aydır her hafta ben arayıp durumu soruyorum ve hiçbir gelişme olmadığını konunun aciliyetini bildirdiklerini söyleyip duruyorlar kim bulacak çözüm?
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Herhangi bir bilgi sunulmadı Yapmayacak olduğunuzu belirtildi. Hatalı ürün olduğunu kabul ediyorlar değişim işlerine gelmiyor ayıp gerçekten hiç yakışmıyor ECA şirketinde bulunan sorumlulara sorunum hala çözülmedi Arda diye biri beni aradı gelip peteğe bakmadan oturduğu yerden bir hafta sonra konuyu kendince çözümledi hayret biz neden bu kadar zeki olup da çözemedik diye düşündüm yani bana diyor sprey boya dan dökülen boyayı boyayalım diyor bu kadar da ilgisizlik olmaz çok pişman oldum petekleri ECA aldığıma kimse almasın kesinlikle adli yollara başvuracağım kimseye önermiyorum kimse almasın ben pişman oldum
