to read complaints and reviews, or file yours.ECA Oda Termostatı Cam Kırılması
ECA eco poly 100w ürünüm düşme sonucu camı kırıldı fakat yetkili servis yeni satın almanız lazım diyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Garantili bir ürün için neden yeniden satın alma yapayım? Düşmeler garantiye girmiyorsa, burda okuyup gördüğüm çözümle nasıl gerçekleşiyor? Kime göre neye göre servis hizmeti veriliyor?
Sayın Sümeyra B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Şikayet oluşturduktan birkaç saat sonra aranıp destek kaydı oluşturuldu. Daha önce arayıp konuştuğum fakat yardımcı olmayan yetkili teknik servis tarafından yardım etmek isteriz diyerek geri arandım. Ürünün görselini ve faturasını istediler. ECA tarafından telefonla satın alıp servis sağlandığını belirttim. Fakat faturaya şu an için ulaşamadığımı verilip verilmediğini dahi hatırlamadığımı söyledim. Ürün görsellerini yolladıktan sonra daha kimse geri dönüş yapmadı.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Servis ücreti bedeliyle termostat değişimi yapıldı. İlgililere teşekkürler 😊
İlgililere teşekkürler
Ürün komple mi değişti yoksa camı mı değişti ücretli şekilde