to read complaints and reviews, or file yours.ECA Liona Eviye Bataryası Kırıldı, Yedek Parça 20 Gündür Gelmiyor, Mağduriyetimiz Sürüyor
25 gün önce ECA ar Liona esnek uçlu eviye bataryası (siyah) musluğumuzun borusu kırıldı. Ürünü üç sene önce Ankara-Yenimahalle’deki İdea Seramik mağazasından, 5 yıl garanti kapsamında ve 785 TL ödeyerek satın almıştık. Faturamız ve garanti belgemiz mevcuttur.
Sorunun ardından önce ECA müşteri temsilcisiyle görüştük, ardından yetkili servise yönlendirildik. Yetkili servis, tamirat için yedek parça siparişi verdiklerini ancak fabrikanın 20 gündür parçayı göndermediğini belirtti. Bu süreçte musluğumuz kullanılamaz halde bekliyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Tamir seçeneği sunuldu ancak hem çözüm çok gecikti hem de 20 gündür herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini ve garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasını rica ediyoruz.
Sayın Emre Ş. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Teşekkürler
