to read complaints and reviews, or file yours. 
25 gün önce ECA ar Liona esnek uçlu eviye bataryası (siyah) musluğumuzun borusu kırıldı. Ürünü üç sene önce Ankara-Yenimahalle’deki İdea Seramik mağazasından, 5 yıl garanti kapsamında ve 785 TL ödeyerek satın almıştık. Faturamız ve garanti belgemiz mevcuttur.
Sorunun ardından önce ECA müşteri temsilcisiyle görüştük, ardından yetkili servise yönlendirildik. Yetkili servis, tamirat için yedek parça siparişi verdiklerini ancak fabrikanın 20 gündür parçayı göndermediğini belirtti. Bu süreçte musluğumuz kullanılamaz halde bekliyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Tamir seçeneği sunuldu ancak hem çözüm çok gecikti hem de 20 gündür herhangi bir ilerleme sağlanamadı. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini ve garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasını rica ediyoruz.
9 Ağustos’ta yeni taşındığım evdeki ECA ar model musluk bataryasının arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. ECA Tekirdağ Çerkezköy servisini arayarak destek talebinde bulundum. Gelen teknisyen, parçanın değişmesi gerektiğini ve sipariş verdiğini belirtti. Ancak aradan 10 günden fazla geçmesin...
Yorumlar