ECA Kombinin Su Basıncı Sürekli Düşüyor Ve Servis Ücreti Geri İade Edilmeli

Yaklaşık 1,5 yıl önce annemin evine ECA Confeo marka kombi taktırdık; bu da ikinci kışı oluyor. Bu süre içinde kombinin su basıncı sürekli düşüyor ve ev buz gibi kalıyor. Herhangi bir kaçak olup olmadığını kontrol etmek için petekleri takan ustalar geldi, tesisatta kaçak olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 ay önce ECA servisini aradık, çözüm bulmaları için geldiler, kombiye bakıp sorunun kombiden kaynaklanmadığını söylemişler ve hiçbir işlem yapmadan annemden 800 TL ücret almışlar.

Şu anda her 3 günde bir kombiye su basmak zorunda kalıyoruz. Bugün ise gün içerisinde cihaz dört defa uyarı vermiş ve en son tamamen kapanmış. Şu an annem 69 yaşında ve bu soğuk kış gününde kombiyi kullanamadığı için klimayla oturmak zorunda kalıyor. Evde görünür bir su kaçağı bulunmuyor, peteklerde ya da tesisatta gözle görülür herhangi bir sızıntı tespit edemedim. Buna rağmen basınç düzenli olarak düşmeye devam ediyor; bu durum hem ciddi kullanım zorluğu yaratıyor hem de cihazla ilgili güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Annemin yaşını ve kış koşullarını da dikkate alarak, tarafıma ücretsiz olarak yetkili servis yönlendirilmesini, kombinin ve tesisatın detaylı şekilde kontrol edilerek arızanın kesin olarak çözülmesini ve daha önce herhangi bir işlem yapılmadan alınan 800 TL servis ücretinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.