ECA Kombi Sorunu: Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Duygu

8.850

ECA marka kombi, 2 yıldır kullanıyorum. 1 yıldır ise E03 yüksek sıcaklık hatası ile karşılaşıyoruz. Teknik servis defalarca geldi, sensör değişti bazı şeyler değişti, temizlik oldu. Bakım oldu. Bu hatayı sürekli değil bazen alıyoruz ve oda banyo sırasında oluyor. Sıcak su birden kesiliyor. Ben bu durumdan artık nefret eder vaziyete geldim. Aynı arıza talebini sürekli oluşturuyorum. En son yaptığım arıza talebine ise teknik servis arayıp randevu dahi istemedi. Neden? Çözülmeyen sorun var ortada, servis bile gelmek istemiyor. Yahu siz koskoca ECA sınız bu nedir? Ürünümü değiştirin artık diye gecenin bir vakti aradım, durumunu soruyorum hala yöneticide değerlendirmede diyorlar. İnceleme yapalım diyen biri yok mu? Yahu 1 yıldır bu hata çözülmemiş neden bekliyorsunuz? Sıcak suyun aniden kesildiği hem de akşam vakitlerinde bile bunun yaşandığı durumu siz yaşamadığınız için, önünüzde değerlendirmede bekletebilirsiniz süreci çok doğru. Ben ama artık delirecek vaziyete geldim, ben bu ürünü satın aldım ve 1 yıldır da aynı sorunu yaşıyorum. Sizce de yeterince sabır etmedim mi? Bana dalga geçer gibi cevapsız bekliyorsunuz. Bu sürekli arızalı ürünü değiştirin artık.

Gelişme

02 Ocak 2025 23:10

Alın şu kombinizi başınıza çalın yeter artık be. 1.5 sene oldu E03 hatası çözülmedi. Dalgamı geçiyorsunuz siz benimle. İçinden bir sürü parça değişti yine yok. Ürünü değiştirin olsun bitsin artık yeter. Ben anlatmaktan bıktım siz çözmemekten bıkmadınız. Yüzsüzsünüz, dava edin beni de bende karşı dava açayım en azından. Yüzsüzlüğünüz boyunuzu aştı.

02 Ocak 2025 22:33

02 Kasım 2024 17:40

ECA Proteus Premix 24 ürününü 2 yıldır kullanıyorum. 1 yıldır E03 yüksek sıcaklık hatası veriyor. Bu hata olduğunda sıcak suyu kesiyor biliyorsunuz değil mi? Ve bunu banyoda yaşıyorum ben. Bu hata kaç defa servis çağırmama rağmen çözülmedi. Ürünü değiştirin diyorum her seferinde beni yeniden dinliyor gibi yapıyorlar. Yahu artık yeter. Siz banyo yaparken böyle bir sorunla karşılaşmadığınız için hava bayağı hoş herhalde. Benden sorun olduğunda video istediniz attım, hatta buradan da atıyorum. Yahu insanı çileden çıkartıyorsunuz. Ürünü değiştirmek için veya tamir etmek için nasıl bir keyif bekliyorsunuz. Müşterinizi mağdur etmek için nasıl bir çaba harcamak bu? Nefret ettim artık ECA markasından. Adını bile duymak istemiyorum. ECA evet büyük marka, ve çok ta güzel kendine yakışır hareketini yapıyor. Bunu Tüketici Mahkemesinde anlatırsınız.

ECA

Sayın Selçuk A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

ECA

Müşterimize hizmet sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi