to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Servisinden Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu: Gün Boyu Bekletildim, Kimse Gelmedi
07.08.2025 tarihinde ECA Citius Premix kombimin ilk çalıştırma ve termostat montajı için internet üzerinden randevu başvuru formu doldurdum. O gün kimse beni arayıp tarih vermedi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumu yetkili servise ilettiklerini ve servisi benim aramam gerektiğini söylediler. Yetkili servisi aradığımda ise cumartesi günü geleceklerini, ancak saat veremediklerini belirttiler. Ben de tamam dedim, işten izin aldım ve tüm gün bekledim. Ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yoğun olduklarını, pazartesi günü geleceklerini söylediler. Bu süreçte mağdur oldum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru numaram: 20250814144265. İzmir’de yaşıyorum ve bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
ECA’dan, yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüşmemden sonra ertesi gün servis geldi ve kurulumu yaptı teşekkürler
Hızlı sonuç alındı teşekkürler
