to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA proteus Premix kombi e82 hatası vermeye başladı. Ana eşanjör içindeki ısı tuğlası parçalanmış ve sifon içini doldurmuş. 23.09.2024 tarihinde servis ile iletişime geçip ısı tuğlasının değiştirilmesini istedim. Sipariş oluşturduklarını ve parça geleceği bilgisini verdiler.
Bugün 09.10.2024'de hâlâ parça tedarikinin sağlanamadığını ve ne zaman sağlanabileceği konusunda tarih veremediklerini söylediler. Fabrikadan 28.11.2019 tarihli üretimli, ilk çalıştırmada verilen sözde 5 yıl garanti süresi ve hâlâ üretimde yer alan bir kombi ama parça temini süresi çok uzun. Kombiyi kaç gündür kullanamıyoruz.
Bu ısı tuğlasının kendi kendine bu şekilde dağılıp parçalanması bir yana dursun, bunun böyle bir durumda kombinin diğer parçalarına da hasar verebileceğini öngörmeyip gerekli yapısal düzenlemeleri yapmamış olmaları da markanın kendi imajını düşünmediğini ve bu sorunun sebep olacağı diğer donanımsal hasarları da hesaba katmadan üretim yaptıkları ortada. Mühendislik ve tasarım departmanınızın bu durumu düzeltmesini tavsiye ederim. Verilen garanti süresi 5 yıl ve kombi ömrü gerçekten 5 yılmış.
Merhaba, ECA proteus Premix kombi sahibiyim. 28.01.2025 tarihinde arıza için Bursa Mustafakemalpaşa yetkili servisiyle iletişime geçtim. 8 gündür kombiyi kullanamıyoruz. 15 günlük bebeğimiz var, en ihtiyacımız olduğu zamanda sorunumuz çözülmedi. İlgili servis parça beklediğini söylüyor. ECA gibi büy...
ECA proteus Premix ürünü satıcıdan alıp evime taktım. Evi kiraya verdim. Kombiye tüplü açılış yapılsın diye servise 4.000 TL para ödedim. Ardından kombi 6 defa arıza yaptı. İki arızada parça değişimi yapıldı ki bu parça değişimleri ürün daha 2 aylıkken yapıldı. Sonrasında yok tüp aşlığı bozuk yok tü...
Yorumlar