to read complaints and reviews, or file yours. 
Uşak’ta ECA kombim için yetkili servis H**** D****’e defalarca başvurmama rağmen e01 hatası sorunum çözülemedi. Kombi ateşleme yapmadığı için ısıtma yapmıyor ve bu soğuk kış günlerinde evimiz buz gibi kaldı. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum.
Bu süreçte tam 4 kez servis yönlendirildi. İlk geldiklerinde sorunun baca kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine hermetik baca tesisatını komple söktürüp tekrar yaptırdım, tesisatı düzenleyen usta da bacada herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen arıza devam etti ve kombi yine e01 hatası vermeye başladı. Ateşleme valfi veya gaz valfinde arıza olduğunu düşünüyorum ancak her seferinde parça değişimine gerek olmadığı söylenerek işlem yapılmadı.
Garantili bir cihaz olduğu için başka bir servisten de yardım alamıyorum. En son servis hizmeti için 211084635 numaralı servis formu ile işlem yapıldı, fakat yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve şu an kendilerine de rahatça ulaşamıyorum. Evde küçük büyük herkes bu durumdan olumsuz etkileniyor.
ECA’dan ve Uşak yetkili servis H**** D****’den, kombimdeki arızaya neden olan parçanın (ateşleme valfi veya gaz valfi) garanti kapsamında acilen değiştirilmesini ve kombimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
11.10.2025 tarihinde İstanbul Yakacık’ta bulunan Eykom Combi bayisinden ECA Proteus 24 KW marka kombi satın aldım. Kurulumu yapıldı ve ilk çalıştırma için servis geldi. İlk çalıştırma esnasında kombinin aşırı derecede sesli çalıştığını fark ettim. Evde adeta traktör çalışıyormuş gibi bir ses var, be...
ECA markalı Proteus Premix 24 KW kombimi yaklaşık 4 ay önce aldım ve cihazı yalnızca 1 haftadır kullanmamıza rağmen arızalı çıktı. Termostat arızası nedeniyle 27.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen kimse gelip ilgilenmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Yetk...
İnternetten Norm Teknik üzerinden ECA kablosuz oda termostatı Poly Pure 100w modelini satın aldım. Ürün, 31.10.2025 tarihinde ECA servisi tarafından evime gelinerek takıldı. Ancak termostat takıldığı günden beri, kombi çalışmasa bile oda sıcaklığını sürekli 26°C’nin üzerinde göstermekte ve doğru ölç...
2023 yılında hayatımın hatasını yaparak yıllardır kullandığım Vaillant'tan sonra fiyatı daha uygun ve güvenilir bir firma zannettiğim ECA dan proteus Premix 24 KW kombi aldım. Hayatımda hiçbir firmanın hem teknik hem müşteri hizmetleri anlamında daha kötüsünü ve ilgisizini görmedim. İlk kullanmaya b...
ECA Poly Smart Termostatı 4.11.2024'de aldım, kombimde proteus Premix aynı marka aldımki birbirine uyumlu çalışsın diye 3 gün önceye kadar bir sorun yoktu. Dün akşam peteğin yanmadığını fark ettim ve kombiye bağlı modemden baktığımda kırmızı LED yanıp sönüyordu. Tekrar modemle senkronize ettim hiçbi...
Yorumlar