ECA Kombi E01 Hatası 3 Haftadır Çözülemedi, Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Uşak’ta ECA kombim için yetkili servis H**** D****’e defalarca başvurmama rağmen e01 hatası sorunum çözülemedi. Kombi ateşleme yapmadığı için ısıtma yapmıyor ve bu soğuk kış günlerinde evimiz buz gibi kaldı. Ürünüm garantili olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum.

Bu süreçte tam 4 kez servis yönlendirildi. İlk geldiklerinde sorunun baca kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine hermetik baca tesisatını komple söktürüp tekrar yaptırdım, tesisatı düzenleyen usta da bacada herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen arıza devam etti ve kombi yine e01 hatası vermeye başladı. Ateşleme valfi veya gaz valfinde arıza olduğunu düşünüyorum ancak her seferinde parça değişimine gerek olmadığı söylenerek işlem yapılmadı.

Garantili bir cihaz olduğu için başka bir servisten de yardım alamıyorum. En son servis hizmeti için 211084635 numaralı servis formu ile işlem yapıldı, fakat yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve şu an kendilerine de rahatça ulaşamıyorum. Evde küçük büyük herkes bu durumdan olumsuz etkileniyor.

ECA’dan ve Uşak yetkili servis H**** D****’den, kombimdeki arızaya neden olan parçanın (ateşleme valfi veya gaz valfi) garanti kapsamında acilen değiştirilmesini ve kombimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.