to read complaints and reviews, or file yours.ECA Klozet Tamirinde Yüksek Servis Ücreti Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
ECA Serel marka klozetimde yaklaşık bir aydır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamış ve tamir ettirmiştim; ancak aradan sadece bir yıl geçmesine rağmen aynı problem tekrar etti. Sorunun çözümü için İstanbul Sancaktepe’deki adresime yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi gelip klozetin iç takımlarının değişmesi gerektiğini söyledi ve bunun için 7.500 TL gibi çok yüksek bir fiyat talep etti. Oysa aynı parçalar internette yaklaşık 1.000 TL civarında satılıyor. Montaj ücreti eklense bile bu kadar yüksek bir tutar makul değil. Ayrıca herhangi bir işlem yapılmadan sadece servis ücreti alınıp gidildi, bana fatura veya servis fişi de verilmedi.
Garanti süresi dolmuş olsa da, hem yapılan işlemin kalıcı olmaması hem de talep edilen ücretin piyasa koşullarına uygun olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talep edilen ücretin makul seviyeye çekilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Gülsüm S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Gülsüm S. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için ECA Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları ( vb) ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ticaret Bakanlığı tarafından sahte/korsan servis hizmet ve güvenlik risklerine yönelik bilgilendirmelerin sağladığı, web sayfası hizmet vermektedir. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
