to read complaints and reviews, or file yours.ECA Maltepe Servisi Kombi Arızasını Büyüttü Ve Mağduriyet Yarattı
ECA Calora model kombim için İstanbul Maltepe’deki ECA yetkili servisini 12 Aralık tarihinde, su damlatma arızası nedeniyle eve çağırdım. Gelen servis, arızanın 250 TL’lik bir parça değişimi ile giderileceğini söyleyince kabul ettim. Ancak işlem sırasında vananın kelebeğini kırdılar ve mevcut küçük arıza daha büyük bir arızaya dönüştü.
Servis, "Yapamadık" diyerek arızayı gideremeden evden ayrılmak istedi ve buna rağmen benden ücret talep etti. Ben de arızayı düzgün şekilde giderdikleri takdirde ücreti ödeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen, sorunu çözmeden evden ayrıldılar. Ertesi gün ise sanki birçok işlem yapılmış gibi rapor tutulduğunu ve üzerime, bir daha bana servis hizmeti vermeyeceklerine dair not düşüldüğünü öğrendim.
Hiçbir şekilde arıza giderilmediği, aksine büyütüldüğü ve buna rağmen hem mağdur edilip hem de haksız şekilde fişlenmiş gibi gösterildiğim için ECA Maltepe servisinden şikayetçiyim. Hem kombimde oluşturulan bu ek zararın giderilmesini hem de tarafıma yönelik bu haksız ve saygısız yaklaşımın düzeltilmesini, gerekiyorsa ilgili servis hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Bora A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Merhaba ECA Pendik servisi şikayetimizi büyük bir ustalıkla çözdü. ECA Pendik'ten Okan beye ve ekibine anlayışları ve kibarlıkları için çok çok teşekkür ediyorum. Maltepe servisinin aksine çok başarılı ve yardim severlerdi. N3 kadar teşekkür etsem azdır.
