Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İlyas sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Kablosuz Oda Termostatı Poly 400B Yazılımsal Programlama Hatası

profile
İlyas
30 Aralık 2023 01:11
3.380
İlyas'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetin çözümü konusunda ECA firmasının tüm müşteri temsilcilerine ; bölge yöneticilerine ve Teknik personelinin hassasiyet ve iyi niyetlerinden dolayı teşekkür ediyorum.”

ECA poly Touch 400B oda termostatını online olarak normtekmekanik.com sitesinden satın aldım. Ancak oda termostatı günlük ve haftalık programlanmıyor. Çünkü ekranda günün saatleri çıkmıyor.
Youtube.com ®. Com üzerindeki ürüne ait kurulum videosunuda izledik ancak ürün tarif edildiği gibi programlanmıyor.

Günün saatleri çıkmadığı için programlanmıyor. Üründe çok açık belli ki sistemsel hata var. Ürünümün ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.

30 Aralık 2023 01:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İlyas A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

30 Aralık 2023 11:32

Sayın İlyas A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

30 Aralık 2023 13:41

Sayın İlyas A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. 444 0 322 Çağrı merkezimiz, 0212 3701322 Şirket Merkezimiz ve/veya [email protected] adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi 444 0 322

İlyas
İlyas
30 Aralık 2023 14:17

Merhaba ben kendim aradım ulaştım size servise yönlendirdiler. Servisten destek alabilecek miyiz sonrasında yorum yaparım

İlyas
İlyas
04 Ocak 2024 11:38

Termostatı yetkili teknik servise götürdüm. Servis gerekli incelemeyi yaptı. Bu modelde (Poly Touch 400B-Siyah ve Poly Touch 400W- Beyaz ) ilk yazılımda saatlere göre programlama yapılabildiği ve yazılım güncellemesi yapıldıktan sonra satışa sunulan sonraki modellerde gün içerisinde her güne ayrı farklı saatler aralığında programlama yapılabilmesi sağlanmış. Bu model yazılım güncellemesinden geçerek sonraki zaman sürecinde üretilen modellerde yeni yazılımla satışa sunulmaya başlamış. Benim aldığım ilk çıkan ürünlerden olduğu için yazılım ilk halinde olanmış. Eski yazılımlı olan ürünü kullanmak istemediğimi bildirdim. Bölge yöneticiliğine konu aktarıldı. Termostatın değişimi yapılacağı bildirildi. Teknik servis değişimden yeni cihaz geldiğinde bilgi verecek. Teslim almaya gideceğim. Süreçte destek olan müşteri temsilcileri Nur ve Figen hanım ile Eskişehir Odunpazarı Sonece ECA servis personeline ve ECA bölge yöneticilerine hassasiyetinden dolayı teşekkür ederim.

İlyas
İlyas
04 Ocak 2024 11:41

Şikayetin çözümü konusunda ECA firmasının tüm müşteri temsilcilerine ; bölge yöneticilerine ve Teknik personelinin hassasiyet ve iyi niyetlerinden dolayı teşekkür ediyorum.

04 Ocak 2024 12:00

Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serhat
20 Aralık 2024 11:11
1.597

profile
Hakan
12 Aralık 2023 17:40
4.975
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Emir
22 Aralık 2023 22:05
4.722
"Arda bey sağ olsun çok ilgili sorunumuz ürün sıfırı ile değiştirilerek çözüldü. Teşekkürler..."
ECA Kablosuz Oda Termostatı
5
Eyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Oda Termostatı Ayar Düğmesi Bozuldu.

profile
Eyüp
30 Kasım 2023 16:41
3.264
"ECA yetkilileri çok ilgili davrandı ve bozuk olan cihazı garanti kapsamında ücretsiz değiştirdi. Teşekkürler..."
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

ECA Oda Termostat'ı Devreye Otomatik Girmemesi

profile
Ömer
21 Kasım 2023 00:12
1.316
"ECA'dan Arayan yetkili çok ilgilendi yetkili servis de cihazı değiştirdi, şimdilik deneme aşamasındayız. Teşekkür ederiz"
Benzer Şikayet Yaz
ECA Kategorileri