to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kablosuz Oda Termostatı Poly 400B Yazılımsal Programlama Hatası
ECA poly Touch 400B oda termostatını online olarak normtekmekanik.com sitesinden satın aldım. Ancak oda termostatı günlük ve haftalık programlanmıyor. Çünkü ekranda günün saatleri çıkmıyor.
Youtube.com ®. Com üzerindeki ürüne ait kurulum videosunuda izledik ancak ürün tarif edildiği gibi programlanmıyor.
Günün saatleri çıkmadığı için programlanmıyor. Üründe çok açık belli ki sistemsel hata var. Ürünümün ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlyas A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın İlyas A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın İlyas A. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Merhaba ben kendim aradım ulaştım size servise yönlendirdiler. Servisten destek alabilecek miyiz sonrasında yorum yaparım
Termostatı yetkili teknik servise götürdüm. Servis gerekli incelemeyi yaptı. Bu modelde (Poly Touch 400B-Siyah ve Poly Touch 400W- Beyaz ) ilk yazılımda saatlere göre programlama yapılabildiği ve yazılım güncellemesi yapıldıktan sonra satışa sunulan sonraki modellerde gün içerisinde her güne ayrı farklı saatler aralığında programlama yapılabilmesi sağlanmış. Bu model yazılım güncellemesinden geçerek sonraki zaman sürecinde üretilen modellerde yeni yazılımla satışa sunulmaya başlamış. Benim aldığım ilk çıkan ürünlerden olduğu için yazılım ilk halinde olanmış. Eski yazılımlı olan ürünü kullanmak istemediğimi bildirdim. Bölge yöneticiliğine konu aktarıldı. Termostatın değişimi yapılacağı bildirildi. Teknik servis değişimden yeni cihaz geldiğinde bilgi verecek. Teslim almaya gideceğim. Süreçte destek olan müşteri temsilcileri Nur ve Figen hanım ile Eskişehir Odunpazarı Sonece ECA servis personeline ve ECA bölge yöneticilerine hassasiyetinden dolayı teşekkür ederim.
Şikayetin çözümü konusunda ECA firmasının tüm müşteri temsilcilerine ; bölge yöneticilerine ve Teknik personelinin hassasiyet ve iyi niyetlerinden dolayı teşekkür ediyorum.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
