ECA Citius Premix Kombide Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

ECA Citius Premix marka kombimiz, daha bir yılını doldurmadan üçüncü kez aynı arızayı vermeye başladı. Yaklaşık iki ay önce ilk kez servis çağırdık; pompa sıkışmış denilerek manuel müdahale yapıldı ve sorun geçici olarak giderildi. Ancak aynı problem tekrar etti ve bu hafta üçüncü kez servis kaydı açtırmak zorunda kaldık.

Sorun şu şekilde: Kombi, sıcak su kullanımında sürekli ısı değişimi yapıyor ve sonunda r03 hata koduna düşüp tamamen soğuk suya geçiyor. Evde bebeğimizin altını yıkarken ya da aile bireyleri duş alırken sürekli bir kişi kombinin başında resetlemek zorunda kalıyoruz, ancak bu da çözüm olmuyor; su bir sıcak bir soğuk akıyor. Ayrıca iki gün sonra kampa gideceğimi belirterek, daha önce müdahale edilen sorunun tekrar ettiğini ve kampa gitmeden önce servis gelmesini rica ettim. Eve döndüğümüzde ise kir pas içinde ve is kokusu içinde kaldık, ailecek kaşınmaya başladık çünkü duş alamıyoruz. Çocuğun altını ise ocakta ısıttığımız su ile yıkamak zorunda kaldık.

Kombi Kocaeli/Kartepe adresindeki sıfır dairemize müteahhit tarafından takıldı ve hâlâ garanti kapsamında. Şu ana kadar servis işlemleri ücretsiz yapıldı fakat kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Markanın müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, tekrar servis yönlendireceklerini belirttiler.

Artık geçici çözümler değil, sorunun tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.